Häufig gestellte Fragen

Bei "Rabatt-Schiff" handelt es sich um ein spezielles Angebot von EURESA Reisen und ist für alle AIDA Reisenden gedacht, die Ihre Reise online buchen möchten.
EURESA Reisen ist ein junges Reisebüro aus dem Herzen von Trier und ist als offizielle AIDA Agentur Spezialist für die Vermittlung von Kreuzfahrten auf den AIDA Clubschiffen.
Eine ausführliche Beschreibung wie wir auf die Idee "Rabatt-Schiff" gekommen sind und was sich dahinter verbirgt finden Sie hier.

Wie Sie hier nachlessen können, buchen Sie Ihre Reise direkt bei AIDA Cruises. Demnach profitieren Sie von allen AIDA Ermäßigungen sowie zusätzlich von unseren 3% Bordguthaben auf Ihren Buchungswert. Ihr Reisepreis entspricht demnach stets den tagesaktuellen Preisen von AIDA Cruises!

Das mag nun komisch klingen, aber wenn Sie schon fragen: Es gibt keinen! Da Sie Ihre Reise direkt über AIDA Cruises buchen sind Sie vollkommen unabhängig von uns. Wir stehen Ihnen lediglich bei Ihrer Reiseabwicklung beratend zur Seite und machen Sie auf Ihr Schiffsmanifest und weitere Möglichkeiten im Vorfeld Ihrer Reise aufmerksam und helfen Ihnen bei Fragen und Problemen.

Um über die neusten Traumziele von AIDA Cruises stets auf dem Laufenden zu sein, können Sie sich Ihren aktuellen Katalog direkt über diesen Link anfordern. Die Zustellung dauert erfahrungsgemäß 4 bis 5 Werktage.
Bis Sie Ihren eigenen Katalog in den Händen halten, können Sie in dem Online-Katalog blättern.

Buchungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz stellen keine Probleme dar. Buchungen die jedoch aus z.B. Spanien oder anderen Ländern getätigt werden, betreuen wir nur unter Vorbehalt! Zum einen darf keine Sprachbarriere bestehen, zum anderen muss der Kunde damit einverstanden sein, dass seine Tickets als elektronische Tickets (sogenannte eTickets) übermittelt werden. In diesen Fällen können wir leider auch nicht unser Reisepacket zusenden. Hinsichtlich des Bordguthabens gelten keine Einschränkungen.

Für jede Anregung, Kritik oder Lob sind wir dankbar, weil wir unser Angebot noch besser auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden möchten. Daher möchten wir Sie bitten, wenn Sie z.B. Ungereimtheiten auf dieser Seite gefunden oder Ideen haben, unser Kontaktformular zu verwenden und uns eine Nachricht zukommen zu lassen. Wählen Sie bitte als Betreff "Anregungen, Kritik & Lob" aus. Vielen Dank!

Während Ihrer Reise auf einem der AIDA Cluschiffe zahlen Sie stets mit Ihrer Kabinenkarte. Diese erhält jeder Passagier beim "An-Bord-Gehen" am Anreisetag, da Sie neben der Bezahlfunktion auch als Ausweis fungiert, wenn Sie das Schiff in einem Hafen verlassen. Ihre Bordrechnung wird am Vorabend oder Morgen des Abreisetages beglichen. Mit diesem Rechnungsbetrag wird das von uns aufgeladene Bordguthaben verrechnet. Sie können Ihr Bordguthaben daher für z.B. folgende Aktivitäten verwenden:

• von AIDA Cruises angebotene Tagesausflüge in den Häfen
• Getränke an den Bars oder dem Pooldeck
• Speisen in den à-la-carte-Restaurants
• Filme des 4D-Kinos Cinemare
• AIDA Body und Soul Angebote (Spa, Sport, ...)
• Einkaufen in den Bordshops

Sie erhalten 3% Ihres Buchungswertes als Bordguthaben gutgeschrieben. Wichtig ist, dass wir nur für Reisen die nach unserer 3-Schritt-Anleitung gebucht worden sind, Bordguthaben aufladen. Folgen Sie daher bitte bei Ihrer Buchung der einfachen Anleitung auf dieser Seite. Der Buchungswert setzt sich aus dem Kabinenpreis, An- und Abreispaketen sowie evtl. Versicherungen zusammen, die online bei AIDA Cruises gebucht worden sind. Individuelle An- und Abreisen können daher nicht berücksichtigt werden.
Ihr Bordguthaben wird immer auf 5€ bzw. 10€ aufgerundet, sodass Sie sogar meist mehr als 3% Ihres Buchungswertes aufgeladen bekommen.

Nach abgeschlossener Buchung erhalten Sie binnen einiger Stunden (je nachdem wann Sie gebucht haben) jeweils eine Buchungsbestätigung von AIDA Cruises und "Rabatt-Schiff". Die Buchungsbestätigung von Rabatt-Schiff informiert Sie darüber, wie hoch das für Sie reservierte Bordguthaben ist.

Wir laden Ihr Bordguthaben binnen 14 bis 7 Tage vor Ihrem Reisebeginn auf. Sobald Ihr Bordguthaben gutgeschrieben ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit entsprechender Information. Sollten Sie kurz vor Ihrer Reise (3 Tage oder kürzer) noch keine Bestätigung erhalten haben kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Ja, Sie können Ihr Bordguthaben im Vorfeld Ihrer Reise kontrollieren. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen ca. 14 bis 7 Tage vor Ihrem Reisebeginn Ihr Bordguthaben gutschreiben und Ihnen daraufhin eine E-Mail-Benachrichtigung zukommen lassen. 24 Stunden später ist Ihr Bordguthaben über MyAIDA einsehbar. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Ihnen zugesendeten Datei "Umgang mit MyAIDA".

Angenommen der Fall, Sie haben unmittelbar vor Ihrem AIDA Reisebeginn zwei Wochen Strandurlaub gebucht und benötigen daher Ihre Reiseunterlagen sowie zur Kontrolle die Aufladung Ihres Bordguthabens vorzeitig, so senden Sie uns bitte über unser Kontaktformular eine entsprechende Nachricht mit Ihren Kunden- und Reiseinformationen zu. Beachten Sie bitte, dass die Stornofristen Ihrer Buchung vor einer Aufladung des Bordguthabens abgelaufen sein müssen!

Leider können die im Vorfeld Ihrer Reise über MyAIDA gebuchten Ausflüge (und alle anderen Artikel) nicht mit Ihrem Bordguthaben verrechnet werden. Dies liegt daran, dass alle über MyAIDA gekauften Artikel mit der Bestellung unmittelbar bezahlt werden müssen. Das Bordguthaben hingegen wird erst am Ende Ihrer Reise mit Ihrer Endabrechnung verrechnet.
Es ist Ihnen natürlich frei gestellt, Ihre Ausflüge erst an Bord des Clubschiffes zu buchen und dadurch die Möglichkeit zur Verrechnung mit Ihrem Bordguthaben zu wahren, jedoch lehrt die Erfahrung, dass beliebte Ausflüge bereits vor dem eigentlichen Reisebeginn ausgebucht sind. Sie sollten daher Ihre absoluten Wunschausflüge im Vorfeld Ihrer Reise buchen und Ihr Bordguthaben für andere Aktivitäten an Bord nutzen.

NEIN! Auch wenn es diverse andere Anbieter zu geben scheint, die solche Angebote unterbreiten, so distanzieren wir uns strikt von solchen Geschäftsgebahren. Laut aktuellem AIDA Cruises Reglement sind Rückvergütungen dieser Art nicht gestattet. Daher bitten wir Sie uns nicht darauf anzusprechen oder Versuche zu unternehmen uns dazu zu überreden.
Durch die vielfältigen Möglichkeiten an Bord der AIDA-Clubschiffe sollte es ohnehin kein Problem sein, viele tolle Sachen zu finden, für die das Bordguthaben verwendet werden kann, getreu unserem Motto: "Mehr Freude im Urlaub"

Die Freundschaftswerbung ist unsere Form Danke zu sagen. Auf einem Markt voll mit Anbietern ist man auf die eigene Kundschaft angewiesen, um neue Kunden zu gewinnen. Daher vergüten wir Ihnen Ihre Empfehlungen bzw. jede geworbenen Reise mit einem kleinen Dankeschön.

Es gibt nur eine Voraussetzung um Jemanden zu werben und die ist, dass Sie selber bereits Kunde bei uns sind. Jeder Kunde erhält von uns einen eindeutigen Werbecode. Damit können Ihnen die geworbenen Reisen eindeutig zugeordnet werden. Weitere Details der Freundschaftswerbung erhalten Sie von uns mit Ihrem Reisepaket.

Oft ist es so, der Werber erhält vollkommen zurecht etwas für seine Mühen des Werbens, aber der Geworbene erhält keinen Dank. Um dieser Anreizproblematik aus dem Weg zu gehen, bekommen bei unser Freundschaftswerbung beide Seiten etwas. Der Geworbene erhält mit seinem Reisepaket eine zusätzliche Überraschung.

Die Freundschaftswerbung ist in die normale Buchung integriert. Sie buchen Ihre Reise nach der 3-Schritte-Anleitung und warten unsere Buchungsbestätigung ab. In dieser Bestätigungsnachricht finden Sie auch einen Link zu dieser Seite. Dort geben Sie den Werbecode Ihres Werbers ein und schon erhalten Sie eine zusätzliche Überraschung von uns!

Haben Sie während Ihrer Reise Ihren Werbecode weitergegeben, heißt es abwarten. Sofern jemand Ihren Werbecode für eine Buchung verwendet hat, erhalten Sie von uns automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail. Ihre Vergütung wird automatisch bei der nächsten Buchung über "Rabatt-Schiff" eingelöst.

Die Freundschaftswerbung ist ein spezielles Angebot von uns, um das aktive Werben einer neuen Reise zu belohnen. Unserem Verständnis nach, können Sie sich aber nicht selber für Ihre nächste Reie werben. Jedoch belohnen wir unsere treuen Kunden ohnehin durch spezielle Aufmerksamkeiten. Lassen Sie sich überraschen, was wir uns für Sie und Ihre nächste Reise ausgedacht haben.

Ja, natürlich können Sie auch Ihre Familienangehörigen werben. Beachten Sie aber bitte, dass bei einer Buchung nicht Werber und Geworbener in einer Kabine sein können! Sollten Sie und Ihre Kinder jedoch auf der gleichen Reise in zwei verschiedenen Kabinen sein (und daher zwei getrennte Buchungen haben), können Sie an unserer Freundschaftswerbung teilnehmen (sofern Sie bereits Ihren Werbecode als Kunde haben). Bedenken Sie bei Ihren Überlegungen bitte, dass Ihre Vergütung als Werber einer Freundschaftswerbung erst bei Ihrer nächsten Buchung über "Rabatt-Schiff" verrechnet wird.

Ihren individuellen AIDA Geschenkgutschein gibt es in dieser Form nur bei Rabatt-Schiff. Seit dem 01. Dezember 2011 bieten wir Ihnen damit exklusiv die Möglichkeit, AIDA Bordguthaben zu kaufen/verschenken. Neben AIDA Bordguthaben können Sie auch ausgewählte Kabinengrüße oder klassische Reisegutscheine (NEU!) verschenken. Unsere AIDA Geschenkgutscheine eignen sich auch als kurzfristiges Geschenk, da Sie (je nach Zahlungsmethode) den Gutschein direkt versenden bzw. ausdrucken können. Weitere Informationen, wie z.B. die aktuellen Designs, finden Sie auf dieser Seite.

NEIN! Sie können unsere AIDA Geschenkgutscheine für alle AIDA Reisen verwenden. Es besteht kein Zwang, die Reise über Rabatt-Schiff bzw. EURESA Reisen gebucht zu haben. Damit eignen sich unsere Gutscheine als universelles Geschenk für alle AIDA Reisenden bzw. AIDA Begeisterten. Die einzige Ausnahme stellt der Rabatt-Schiff Reisegutschein dar. Dieser kann nur für Neubuchungen über uns eingelöst werden.

NEIN! Sie bezahlen für Ihren AIDA Gutschein lediglich den Wert, den Sie auch verschenken möchten. Es fallen keine Bearbeitungs- bzw. Zahlungsgebühren oder sonstige Kosten an.

Momentan bieten wir Ihnen als Zahlungsmethoden den Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 7 Tage), die Möglichkeit der Überweisung (Vorkasse) und die Sofortüberweisung an.
Sofortüberweisung eignet sich für alle Bankkunden mit online Zugang. Sie können während des Bestellvorgangs die Zahlung vornehmen und erhalten nach erfolgreicher Zahlung unmittelbar danach Ihren Geschenkgutschein. Alternativ dazu erhalten Sie bei einem Kauf auf Rechnung ebenfalls unmittelbar Ihren AIDA Geschenkgutschein ausgestellt. Dieser ist allerdings erst nach erfolgtem Geldeingang gültig, ermöglicht Ihnen dennoch die Möglichkeit Ihn auch kurzfristig verschenken zu können.

Sollten Probleme mit Ihrem Gutschein auftreten benötigen wir Ihre Telefonnummer für evtl. Rückfragen. Daneben müssen Sie Ihre Alter angeben, da Sie für den Kauf mindestens 18 Jahre alt sein müssen.

Sofern Sie den Gutschein per Sofortüberweisung oder Rechnung gekauft haben, erhalten Sie Ihren Gutschein direkt ausgestellt und können diesen ausdrucken bzw. verschenken.

Die Gültigkeit der Gutscheine ist unbeschränkt. Beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten bei Kabinengrüßen oder Arrangements eine Wertberichtigung durchzuführen, falls sich der AIDA Preis verändert. Ein Beispiel wäre: Sie kaufen bei uns einen Gutschein für den Cocktail des Tages für 5,80€. In 3 Jahren hat AIDA Cruises den Preis auf 6,50€ angehoben. In einem solchen Fall werden wir den Gutschein-Einlösenden kontaktieren.

Der Gutschein wird über ein Forumlar auf dieser Seite eingelöst. Die Bearbeitung des Gutscheines kann bis zu 24 Stunden dauern. Daher muss ein Gutschein spätestens 5 Tage vor Reisebeginn eingelöst werden. Nach erfolgreicher Einlösung erhält der Einlösende eine E-Mailbestätigung.
Da der Reisegutschein den Zahlungsbetrag reduziert, lösen Sie diesen bitte unmittelbar nach Ihrer Buchung über das gleiche Formular ein oder rufen Sie uns an.

Leider nein. Auch als Reisebüro besteht für uns keine Möglichkeit, Kabinengrüße später als 5 Tage vor Reisebeginn auf die Kabine zu buchen. Ein manuelles Einbuchen von Seiten AIDA Cruises ist ebenfalls nicht möglich.

Sollte es zu einer solchen Situation kommen, in der Sie den Gutschein mindestens 5 Tage vor Reisebeginn kaufen, aber erst unmittelbar vor der Reise verschenken möchten, dann können Sie wie folgt vorgehen: Zum Einlösen des Gutscheines benötigen Sie die Buchungsnummer und einen Namen der Reisenden. Wenn Sie diese Informationen haben, können Sie den Gutschein nach dem Kauf direkt einlösen und uns als Anmerkung den Wunsch "verstecktes Geschenk" angeben. Ihre Bekannten können dann im Vorfeld Ihrer Reise nicht sehen, welches Geschenk Sie Ihnen bereitet haben, bis Sie den Gutschein überreichen und das Geheimnis lüften.

Der Buchungsablauf mit Reisegutschein ist identisch mit dem regulären Ablauf. Folgen Sie unserer Anleitung für Ihre Buchung inkl. 3% Bordguthaben. Wenn Ihre Buchung abgeschlossen ist, lösen Sie Ihren Gutschein hier ein oder rufen Sie uns kostenlos an. Ihr Reisepreis wird sich um den Wert Ihres Gutscheines reduzieren. Den restlichen Betrag überweisen Sie weiterhin direkt an AIDA Cruises. Ihr Urlaub ist daher zu 100% sicher! Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit telefonisch oder per Mail zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter unserer kostenfreien Servicenummer oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Die einfachste Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten ist, uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen zu lassen. Gerne können Sie hierbei auch eine Rückrufbitte mit gewünschter Uhrzeit und Telefonnummer angeben.
Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit uns kostenlos aus dem deutschen Festnetz anzurufen. Sollten unsere Kreuzfahrtspezialisten zum Zeitpunkt Ihres Anrufs in Kundengesprächen oder Telefonaten verwickelt sein, geben Sie unseren Servicemitarbeitern bitte Ihre Kontaktdaten an und vereinbaren Sie einen Rückruftermin.
Unsere Neuigkeiten informieren Sie über unseren stetig verbesserten Service.

Schauen Sie sich hierzu bitte unsere 1-Klick-Anleitung an.

Gerne können Sie Ihren Reisewunsch auch zunächst per Option blockieren. Optionsbuchungen sind generell nur bei AIDA Buchungen des Preismodells PREMIUM möglich. Sie können eine Option selbstständig über die Internetseite von AIDA Cruises vornehmen oder uns telefonisch kontaktieren. Für den erst genannten Fall, gehen Sie bitte wie bei einer Buchung vor und wählen Sie dann ganz am Ende auf der AIDA Seite die Möglichkeit der Optionsbuchung aus. Sie bekommen auch bei einer Optionsbuchung innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht von uns. Sollte dies nicht geschehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Zeitnah nach Ihrer Buchung über aida.de erhalten Sie jeweils eine Bestätigungsnachricht von AIDA Cruises und uns (Rabatt-Schiff). Aus unserer Nachricht können Sie weitere detaillierte Informationen über den Ablauf Ihrer Reise (Zahlungsfälligkeiten, Schiffsmanifest, Ausflüge im Vorfeld buchen, ...) entnehmen. Generell läuft die gesamte Kommunikation per E-Mail ab.
Ca. 2 Wochen vor Ihrem Reisebeginn erhalten Sie alle Reiseunterlagen von uns per Post zugesendet.In diesem sogenannten Reisepaket finden Sie auch kleine Überraschungen.

Den Zeitpunkt wann Sie Ihre Unterlagen bekommen, können wir leider nicht beeinflussen. Sie hingegen schon. Um Ihre Unterlagen möglichst schnell zu erhalten sollten Sie Ihre Reise schnellstmöglich komplett bezahlen. Entsprechend früher sendet AIDA Cruises uns die Reiseunterlagen zu. Sobald wir diese haben senden wir Sie unmittelbar an Sie in unserem Reisepaket weiter.
Beachten Sie bitte, dass es vor allem bei Just AIDA (First Minute) Buchungen zu kurzfristigen Zustellungen der Unterlagen vor Reisebeginn kommen kann. Dies liegt vor allem an der Zuteilung der Reisen und dem Zeitpunkt Ihrer Zahlung.

Alle Buchungen über Rabatt-Schiff (ausgenommen der Gruppenbuchungen) werden im Direktinkassoverfahren mit AIDA Cruises abgewickelt. Die Zahlung Ihrer Anzahlung bzw. Restzahlung hat daher zu den in der Rechnung ausgewiesenen Fälligkeitsterminen direkt an AIDA Cruises zu erfolgen.
Als Zahlungmöglichkeit steht Ihnen neben der Überweisung auch die Kreditkartenzahlung sowie Sofortüberweisung zur Verfügung. Letztere beiden erfolgen über das Online-Reiseportal MyAIDA. Nähere Informationen und Erklärungen zu Ihren Zahlungen erhalten Sie von uns in den Dokumenten "Leitfaden" und "Umgang mit MyAIDA" die wir Ihnen nach Ihrer Buchung zusenden.

Leider ja, denn für alle Buchungen ab dem 04.01.2012 erhebt AIDA Cruises ein sogenanntes Transaktionsentgelt. Von diesem sind nur Kreditkartenzahlungen betroffen. Alle Informationen zu diesem Transaktionsentgelt haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Diese Zahlungsart steht allen Kunden, die im Direktinkasso-Verfahren gebucht haben zur Verfügung. Voraussetzung zur Nutzung über MyAIDA sind ein Bankkonto mit Online-Banking, PIN und TAN.

Sie können die Reise auf Wunsch mit mehreren Kreditkarten zahlen. Dadurch werden Probleme mit limitierten Verfügungsrahmen bei Kreditkarten vermieden. Zudem können Sie eventuelle Leistungen Ihrer Kreditkarte wie Umsatzrückvergütungen oder kostenloser Reiseschutz bzw. Reiserücktrittsversicherungen nutzen.

Da Sie direkt über AIDA Cruises gebucht haben und wir Ihr Reisevermittler sind, haben Sie die Qual der Wahl. Sie können die normale AIDA Hotline anrufen oder aber (und das würden wir Ihnen empfehlen!) uns kontaktieren. Der Vorteil wenn Sie uns anrufen ist, dass wir Ihre Daten (auch vergangener Reisen, die Sie mit uns gebucht haben) griffbereit haben und Sie bei uns einen persönlichen Ansprechpartner haben, den Sie auch bei weiteren Fragen wieder kontaktieren können.

Möchten Sie eine Umbuchung vornehmen, dann schicken Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Anliegen, Kunden- und Reisedaten. Wir werden alles vorbereiten und Sie zu einer von Ihnen gewünschten Uhrzeit zurück rufen.
Auch hier besteht für Sie natürlich die Möglichkeit Ihre Wünsche direkt mit AIDA Cruises zu besprechen. Sie haben die Wahl!
Möchten Sie Ausflüge im Vorfeld Ihrer Reise buchen, schauen Sie sich unser Dokument "Umgang mit MyAIDA" bitte zunächst an, das wir Ihnen mit Ihrer Buchungsbestätigung zugesendet haben.

MyAIDA ist Ihr persönliches Online-Portal von AIDA Cruises. Dort können Sie bereits einige Aktionen im Vorfeld Ihrer Reise selbstständig tätigen, wie z.B. Ihr Schiffsmanifest ausfüllen oder Ausflüge buchen. Schauen Sie sich in diesem Zusammenhang bitte unser Dokument "Umgang mit MyAIDA" an, dass wir Ihnen mit Ihrer Buchungsbestätigung zugesendet haben.

Schauen Sie hierzu bitte die entsprechende Antwort in der Kategorie Bordguthaben nach.

Informationen zur Stornierung Ihrer Reise finden Sie in der Kategorie Stornierung

Die offizielle Webseite von AIDA Cruises bieten Ihnen eine große Auswahl an den häufigsten gestellten Fragen. Sie finden dieser unter diesem Link.

Als Dankeschön für Ihre AIDA Begeisterung hat sich AIDA Cruises etwas ganz Besonderes einfallen lassen: den neuen AIDA Club! Mit diesem Bonusprogramm für treue Gäste werden Reisen mit AIDA künftig noch schöner und individueller.
Wenn Sie innerhalb der vergangenen 5 Jahre mindestens 10 Tage an Bord eines AIDA Clubschiffes verbracht haben (und dabei über 18 Jahre alt gewesen sind), sind Sie automatisch Mitglied im AIDA Club (Clubstufe blau) und erhalten Ihre persönlichen Log-in-Daten für das AIDA Clubportal zugesandt. Das ganze Jahr können Sie sich hier u. a. über Ihren Clubstatus und die damit verbunden Clubvorteile informieren.
Je mehr Tage Sie in den letzten 5 Jahren an Bord eines der Schiffe verbracht haben, desto höher ist Ihre Clubstufe und noch mehr tolle Extras, wie bevorzugter Check-In, zusätzliches Bordguthaben, exklusive Empfänge, ... warten auf Sie.

Mitglied im AIDA Club zu sein lohnt sich! Clubmitglieder kommen je nach Clubstufe in den Genuss verschiedener Highlights, sowohl an Bord als auch an Land. Da sich die Angebote kontinuierlich ändern, schauen Sie sich die aktuellen Vorzüge bitte unter http://www.aida.de/club an.

Natürlich! Egal ob Sie Ihre Reise in einem Reisebüro, direkt bei AIDA oder über uns buchen, Sie erhalten stets die Ihnen zustehenden Vorteile des AIDA Clubs und sammeln mit jeder Reise weitere Tage auf Ihrem Clubkonto, um in eine höhere Clubstufe zu gelangen. Der Buchungsursprung spielt dabei keine Rolle. Der AIDA Club ist für alle AIDA Reisenden!

Zum einen können Sie Ihren Clubstatus jederzeit online einsehen. Zum anderen können Sie aber auch nach der Buchung Ihrer Reise anhand Ihrer Rechnung erkennen, in welchem aktuellen Clubstatus Sie sich befinden. Sollten Sie die Kriterien erfüllt haben, so wird Ihre Clubstiffe mit Ihren Kontaktdaten auf der Buchungsbestätigung abgedruckt.

Die automatische Zuordnung Ihrer bei der Buchung angegeben Kundendaten und dem bestehenden Clubkonto kann leider manchmal schief laufen. Der Grund dafür liegt in der Regel darin, dass z.B. bei einem Doppelnamen dieser einmal mit Bindestrich und einmal ohne Bindestrich angegeben wurde. Die automatische Zuordnung erkennt diese Fälle häufig nicht. Wenden Sie sich in diesem Fall mit an die AIDA Clubhotline unter Tel.: +(49) 381/20 27 08 08.

Das "Reisepaket" ist eine kleine Aufmerksamkeit von uns für Sie. Lassen Sie sich überraschen, was wir uns für Sie ausgedacht haben. Wurden Sie von Jemandem geworben, so erhalten Sie für die Teilnahme an der Freundschaftswerbung eine zusätzliche Überraschung von uns. Das Reisepaket geht Ihnen ca. 2 Wochen vor Ihrem Reisebeginn per Post zu und beinhaltet auch Ihre kompletten Reiseunterlagen.

Ein klares Ja! Wir versenden Ihr Reisepaket als versichertes Paket mit DHL. Daher haben wir Ihre Sendung dank Sendungsverfolgung stets im Blick. Sobald das Reisepaket versendet ist, erhalten Sie zudem eine Nachricht mit der Sendungsnummer von uns , um ebenfalls den Status Ihres Reisepaketes kontrollieren zu können.

Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine formlose Nachricht über unser Kontaktformular zu und wählen als Betreff "Stornierung" aus. Geben Sie bitte Ihre Kunden- und Reiseinformationen in dieser Nachricht an.
Beachten Sie bitte, dass bei einer Stornierung die von AIDA Cruise je nach Tarifmodell (JUST AIDA, VARIO, PREMIUM) geltenden Fristen eingehalten werden müssen und die entsprechenden Stornogebühren anfallen.

Sie können Ihre hinterlegte Option entweder selbständig über MyAIDA unter dem Punkt "Buchungsinformationen" stornieren oder uns anrufen. Beachten Sie bitte die Fristen, da die Option andernfalls automatisch von Seiten AIDA Cruises zu einer Festbuchung wird.

Sollten Sie immernoch Zweifel haben, ob unser Angebot seriös ist oder alles mit rechten Dingen zu geht, dann rufen Sie uns einfach an. Unsere kostenlose Hotline steht Ihnen 12 Stunden am Tag zur Verfügung. Gerne rufen wir Sie auch zurück, sprechen mit Ihnen persönlich den gesamten Ablauf durch und garantieren Ihnen, dass es keinen Haken gibt, denn mit dem Urlaub Anderer erlaubt man sich keine Scherze. Getreu unserem Motto: "Mehr Freude im Urlaub" nehmen wir Ihren Urlaubswunsch ernst und möchten Ihren Urlaub ab dem Zeitpunkt der Buchung positiv gestalten.