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Donnerstag, 25 Oktober 2018
25Oktober

Eilmeldung: AIDAnova kann nicht planmäßig übergeben werden

Eilmeldung: AIDAnova kann nicht planmäßig übergeben werden

Am Nachmittag des 25. Oktober 2018 ist AIDA Cruises mit folgender Eilmeldung an seine Reisebüropartner herangetreten:

Wir wurden durch die Meyer Werft Papenburg darüber informiert, dass der aktuelle Ausbaustatus eine planmäßige Übergabe des Schiffes [AIDAnova] nicht ermöglicht und diese verschoben werden muss.

Vorpremieren-Reisen betroffen

Davon betroffen sind die Vorpremieren-Reisen mit den folgenden Abfahrten:

  • Vorpremiere 1: 15. - 19. November 2018: Bremerhaven-Oslo-Hamburg
  • Vorpremiere 2: 19. - 23. November 2018: Hamburg-Rotterdam-Hamburg
  • Vorpremiere 3: 23. - 27. November 2018: Hamburg-Oslo-Hamburg
  • Vorpremiere 4.1: 27. November – 1. Dezember 2018: Hamburg-Rotterdam-Hamburg
  • Vorpremiere 4.2: 27. November – 2. Dezember 2018: Hamburg-Rotterdam-Hamburg

Auch die geplanten PEP Cruises (für Reisebüro-Mitarbeiter) mit Abfahrten am 19.11.2018 und 23.11.2018 können deshalb nicht stattfinden.

So geht es für betroffene Kunden weiter

Alle betroffenen Kunden werden in den kommenden Tagen kontaktiert und über ihre Möglichkeiten informiert.

Wir kontaktieren unsere betroffenen Kunden zeitnah persönlich, um zu besprechen, wie es weitergeht. Selbstverständlich können Sie uns bei allen Fragen zur Absage ihrer Vorpremieren-Reise täglich (werktags von 8-21 Uhr, sams- und sonntags zwischen 10 und 15 Uhr) unter der Telefonnummer 06581 999 66 95 anrufen.

Kompensation für Betroffene

AIDA erstattet betroffenen Kunden den vollständigen Reisepreis umgehend. Sollten bereits Bordleistungen oder Ausflüge über MyAIDA reserviert worden sein, werden diese durch die Reederei zurückgebucht. Der entsprechende Betrag, inklusive der eventuell gezahlten Transaktionsgebühr, wird auf das bei der Zahlung angegebene Konto bzw. die Kreditkarte erstattet.

Über AIDA gebuchte An- und Abreisepakete werden ebenfalls durch AIDA storniert. Sofern jemand bereits eine individuelle An- und Abreise für eine der abgesagten AIDAnova Reisen organisiert hat, erstattet die Reederei die entstandenen Storno- sowie Umbuchungskosten gegen Vorlage der Belege.

Alternative Reise mit Rabatt buchen

Wessen AIDAnova Reise abgesagt wurde, muss allerdings nicht zuhause bleiben. Vielmehr haben diese Kunden die Möglichkeit, eine alternative Reise mit AIDAnova ab dem 2. Dezember 2018 oder eine Kreuzfahrt aus dem großen AIDA Angebot mit einer Dauer von bis zu 14 Tagen auszuwählen und diese über das gewohnte Reisebüro bis zum 30.11.2018 zu buchen.

Für die neue Reise erhalten betroffene Kunden eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Kreuzfahrtanteil. Hierzu müssen die alte und neue Buchungsnummer unmittelbar nach der Buchung an AIDA mitgeteilt werden.

Fahrplan ab Dezember nicht gefährdet

Wie AIDA mitteilt, startet die Jungfernreise von AIDAnova wie geplant am 2. Dezember 2018 ab Hamburg zu den Kanarischen Inseln. Dort verbringt das Schiff seine Premierensaison und bietet siebentägige Kreuzfahrten zu den Kanarischen Inseln und nach Madeira an.

Ist Feuer Schuld an Verzögerung?

Über die Gründe für die Verzögerung schweigt sich AIDA bisher aus. Allerdings wurde kürzlich bekannt, dass es in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch ein Feuer an Bord gegeben hat, welches die Erprobungsfahrt von AIDAnova verzögerte. Der Brand erstreckte sich auf zwei Kabinen, konnte nach Angaben des Meyer-Werft-Sprechers Peter Hackmann jedoch schnell gelöscht werden. Alle zu dem Zeitpunkt an Bord anwesenden Personen sind in Sicherheit gebracht worden, verletzt wurde niemand.

Wie das Magazin fvw berichtet, ist die Brandursache (Stand: Nachmittag des 25.10.2018) noch nicht geklärt, Untersuchungen dazu laufen. "Aktuell liegt die Aida Nova im niederländischen Eemshaven. Die für den morgigen Freitag geplante Probefahrt habe man verschoben, ein neuer Termin stehe noch nicht fest", so fvw weiter.

Meyer Werft äußert sich

Die Meyer Werft, die das neue AIDA Flaggschiff fertigt, betont die technische Komplexität des Projektes:

Die AIDAnova ist das größte jemals in Deutschland gebaute Kreuzfahrtschiff und das erste zu 100% mit LNG betriebene Kreuzfahrtschiff weltweit. Dieser Prototyp ist ein sehr komplexes, innovatives Schiff mit einer Vielzahl an technischen Neuentwicklungen. Die erstmalige Inbetriebnahme, Erprobung und Indienststellung ist eine große Herausforderung für die MEYER WERFT, die beteiligten Firmen und die Reederei. Es gilt, alle Systeme umfassend zu testen und einen reibungslosen Betrieb für die Reederei sicherzustellen. Die Terminplanung dieser Tests kann aufgrund des aktuellen Ausbaustatus leider nicht mehr eingehalten werden.

In der Folge verzögere sich der Start der ersten längeren See-Erprobung und damit auch die Ablieferung des Schiffs. Die Werft bedauere die Terminänderung sehr, allerdings sei es ihr "sehr wichtig, dass wir das Schiff äußerst gründlich testen und erproben sowie in der gewohnt hohen Qualität fertigstellen und an die Reederei AIDA Cruises übergeben können", so so Geschäftsführer Tim Meyer.

Kategorie: AIDA Helios Klasse

Zusammengefasst: Für unsere eiligen Leser

Die Meyer Werft kann AIDAnova nicht planmäßig an die Reederei übergeben. In der Folge müssen die Expi- und Vorpremieren-Reisen im Zeitraum vom 19. November bis zum 02. Dezember 2018 abgesagt werden.

AIDA erstattet betroffenen Kunden umgehend den vollen Reisepreis sowie etwaige bereits über MyAIDA gebuchte Bordleistungen oder Ausflüge. Auch Storno- sowie Umbuchungsgebühren, die in Zusammenhang mit einer individuell organisierten Anreise entstanden sind, übernimmt die Reederei nach Vorlage von Belegen. Wenn betroffene Kunden bis zum 30.11.2018 eine andere AIDA Reise (bis zu 14 Tage Reisedauer) buchen, erhalten Sie eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Kreuzfahrtanteil.

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