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Montag, 12 März 2018
12März

AIDA Reiseunterlagen: Was drin steht und wann sie kommen

AIDA Reiseunterlagen: Was drin steht und wann sie kommen

Wer schon einmal eine Reise gebucht hat, kennt die folgenden Fragen: Wann kommen die Reiseunterlagen? Sind sie pünktlich da? Kommen sie per Post oder auf elektronischem Wege? Wir haben einmal zusammenzutragen, wie der Ablauf bei AIDA Buchungen aussieht und welche Informationen in den Reiseunterlagen drin stehen.

Wann verschickt AIDA die Reiseunterlagen?

Wann AIDA die Reiseunterlagen verschickt, hängt unter anderem davon ab, wann Sie die Reise vollständig gezahlt haben. Die Restzahlung des Reisepreises ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Sollte Ihre Buchung kurzfristiger sein, so ist der komplette Reisepreis unmittelbar zu bezahlen.

Nachdem Sie die Zahlung getätigt haben, muss AIDA Cruises diese bearbeiten und bestätigen. Erst anschließend werden die Reiseunterlagen für den Druck freigegeben.

Zahlungen über das Onlineportal MyAIDA werden schneller registriert als Banküberweisungen.

Die Reiseunterlagen werden seit 2018 vollständig in Deutschland und nicht mehr wie in der Vergangenheit in Italien produziert. Alle Unterlagen, die an einem Tag für dieselbe Agentur in der Druckerei angefertigt werden, werden in einem Paket mit DHL versendet. Somit erhalten Reisebüros täglich Pakete, die mit Reiseunterlagen gefüllt sind.

Wenn die Unterlagen bei EURESAreisen eintreffen, werden sie am selben Tag zu individualisierten Reisepaketen zusammengestellt und in den Versand (DHL) gegeben. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Sendungscode zur Nachverfolgung.

Wenn Sie dies wünschen, können Sie die Reiseunterlagen auch als Online-Tickets beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns dann frühzeitig, denn sobald die Unterlagen in gedruckter Form produziert worden sind, ist die Umstellung auf Online-Tickets mit Gebühren seitens AIDA Cruises verbunden.
Kontaktieren Sie uns bitte auch dann, wenn Sie getrennte Tickets für die Reiseteilnehmer brauchen, weil Sie beispielsweise von unterschiedlichen Bahnhöfen anreisen möchten.

Gründe, die zu einer verzögerten Zustellung führen:

  • Kurzfristige Buchungen oder Umbuchungen
  • Verspätete Zahlungen
  • Feiertage! Bei Feiertagen, vor allem in Kombination mit Wochenenden und Brückentagen, kann es zur verspäteten Produktion, längeren Versandzeiten und Auslieferungen kommen
  • Selten, aber dennoch möglich: Verlust der Reiseunterlagen auf den Transportwegen
Wir von Rabatt-Schiff beziehungsweise EURESAreisen haben nur einen geringen Einfluss auf den Versand der Unterlagen. Wir garantieren, dass wir die Reiseunterlagen unmittelbar nach dem Eintreffen an Sie weitersenden. Zudem informiert uns unser System automatisch, wenn Sie 14 Tage vor Reisebeginn noch keine Reiseunterlagen erhalten haben. Selbstverständlich haken wir dann bei AIDA Cruises nach und kümmern uns darum, dass Sie die Unterlagen rechtzeitig erhalten.
Neue AIDA Reiseunterlagen
AIDA Reiseunterlagen

Wo können Kunden sehen, dass die Reiseunterlagen verschickt wurden?

Sobald AIDA die Reiseunterlagen versendet, können Reisende dies im Online-Portal MyAIDA einsehen. Schauen Sie dafür einfach unter dem Menüpunkt „Dokumente“ nach, dort ist der Versandstatus Ihrer Unterlagen hinterlegt. Bedenken Sie hierbei jedoch bitte: Sofern Sie als Kunde Ihre Reise im Reisebüro gebucht haben, sendet AIDA die Unterlagen zunächst dorthin. Das Reisebüro beziehungsweise unser Team verpackt Ihre Reiseunterlagen liebevoll und versenden Sie anschließend zu Ihnen.

Was steht in den Reiseunterlagen von AIDA?

In den AIDA Reiseunterlagen finden sich neben den wichtigsten Angaben zu den Reisezeiten und den etwaigen Flugtickets auch viele Informationen. Im Folgenden haben wir Ihnen den Inhalt der Unterlagen zusammengestellt:

Lange Zeit wurden die Reiseunterlagen in kleinen Booklets versendet. Diese hat AIDA Ende 2017 durch DIN-A4- Unterlagen ausgetauscht.
  • Auf der ersten Seite der Reiseunterlagen sind die wichtigsten Reiseinformationen zusammengefasst: Name, Buchungsnummer, Kabinennummer, Kabinenkategorie, Routen- und Schiffsname, Kundennummer, AIDA Clubstufe und der AIDA Pin.
  • Auf der nächsten Seite finden sich der Abfahrtsort sowie der Reiseverlauf inklusive der genauen An- und Ablege-Zeiten der einzelnen Zielhäfen. Hier sieht man auf einen Blick, an welchem Reisetag man wo anlegt.
  • Sofern zur Reise ein Flug über AIDA hinzugebucht wurde, finden sich die Start- und Landezeiten, Flugnummer und -gesellschaft, die Buchungsklasse und die Gepäckbestimmungen ebenfalls in den Reiseunterlagen.
  • Elementarer Bestandteil der Reiseunterlagen sind darüber hinaus die zwei Seiten „Wissenswertes: Wichtige Informationen zu Ihrer Reise“, in denen weitere Informationen zum Check-in, zu Einreisebestimmungen, Gepäck und beispielsweise Versicherungen zu finden sind.
  • Es folgen ausführliche Informationen zu den Rechten, die man als Reisender hat, wie beispielsweise das Recht auf Entschädigung für Verlust oder Beschädigung von Kabinengepäck.
  • Auf Seite 8 der Reiseunterlagen finden Sie einen Gesundheits-Fragebogen, den Sie bitte ausfüllen und unterschrieben beim Check-in am Anreisetag abgeben.
  • Die vorletzte Seite zeigt individualisierte Coupons, die zum Erhalt der Bordkarte beim Check-in vorgelegt werden müssen. Dort befinden sich nochmals die wichtigsten Infos: Name, Kabinennummer, Reisedatum und Schiff.
  • Auf der letzten Seite der Reiseunterlagen finden sich die AIDA Kofferanhänger. Dank des Anhängers weiß die Crew an Bord, vor welche Kabine welcher Koffer gehört.
  • Nicht in, sondern zu den Reiseunterlagen erhält jeder AIDA Reisende die eine oder andere Broschüre mit Hinweisen zum Schiff und den auf der jeweiligen Route angebotenen Landausflügen.

Was ist mit den Reiseunterlagen bei sehr kurzfristigen Buchungen?

Bei kurzfristigen Last-Minute-Buchungen kann es ein, dass AIDA die Reiseunterlagen auf elektronischem Wege versendet. So wird dem Risiko vorgebeugt, dass die Unterlagen zu spät den Reisenden erreichen. In diesem Fall erhalten Kunden die Unterlagen als PDF-Dokument. Inhaltlich sind die digitalen Unterlagen identisch zu den gedruckten Reiseunterlagen.

Zusammengefasst: Für unsere eiligen Leser

Wann die Reiseunterlagen den Weg zu den Kunden finden, hängt unter anderem davon ab, wann die Reise vollständig gezahlt wurde. Erst nach vollständiger Zahlung gibt AIDA Cruises die Unterlagen für den Druck frei.

In den AIDA Reiseunterlagen finden Sie die wichtigsten Angaben zu etwaigen Flugtickets, Reisezeit und -zielen sowie Informationen zum Kreuzfahrtschiff, Einreisebestimmungen, Versicherungen und Gepäck.

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