Barrierefreie Kreuzfahrt mit AIDA

AIDA Cruises möchte jedem Kreuzfahrt-Fan die Möglichkeit geben, einen unvergesslichen Urlaub an Bord der Kussmundflotte zu erleben. Dieses Bestreben gilt für alle Gäste gleichermaßen, sodass die Reederei diverse Optionen geschaffen hat, damit auch beeinträchtigte Urlauber die Schiffsreise in vollen Zügen genießen können. Ein neu gegründeter Expertenrat soll nun dazu beitragen, dass die Maßnahmen und Angebote zukünftig noch verbessert und weiter ausgebaut werden. Im Folgenden erfahren Sie alles Wissenswerte rund um barrierefreies Reisen mit AIDA.

Inhaltsverzeichnis

• Expertenrat
• Fragebogen

• Begleitperson
• Kabinen & Bereiche
• Info-Treff

• Ausflüge
• Häfen mit Einschränkungen

• Eingeschränkte Sehfähigkeit
• Eingeschränkte Hörfähigkeit

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AIDA Expertenrat für Barrierefreies Reisen

AIDA möchte für jeden Kreuzfahrt-Fan eine Reise per Kussmundschiff ermöglichen. Deshalb hat sich die Reederei bereits seit vielen Jahren auf die Anforderungen von Menschen mit individuellen und gesundheitlichen Beeinträchtigungen eingestellt.

AIDA ist Vorreiter für barrierefreies Reisen: Um die Maßnahmen und Angebote für barrierefreies Reisen zu verbessern und weiter auszubauen, wurde zur Sommersaison 2022 ein neuer AIDA Expertenrat gegründet, der das Kreuzfahrtunternehmen zukünftig zu diesem Thema beraten wird - und zwar aus der Sicht unterschiedlichster Gäste- und Interessensgruppen.

Zum Expertenkreis gehören beispielsweise Personen mit eingeschränkter Geh-, Seh- oder Hörfähigkeit. Die Schirmherrschaft hat Ausnahmesportlerin Kristina Vogel, die im April 2022 die Taufpatenschaft von AIDAcosma, dem jüngsten AIDA Flottenmitglied, übernommen hat.

Vom 16. bis 20. Mai 2022 war der neu gegründete Expertenrat für einen ersten Erfahrungsaustausch an Bord von AIDAperla. Auf der Reise hatten sie die Gelegenheit, sich von allen barrierefreien Angeboten des Schiffes zu überzeugen und Input für die Weiterentwicklung dieser zu geben.

AIDA Cruises nimmt Barrierefreiheit ernst. Das Rostocker Kreuzfahrtunternehmen veranlasste deshalb vom 03. bis 10. Juni 2023 eine zweite Expertenreise zum Thema „Barrierefreies Reisen“ - diesmal an Bord von AIDAnova. An Bord waren unter anderem die Schirmherrin und Taufpatin Kristina Vogel sowie Nikolaos Rizidis, der sehbeeinträchtigte TikTok-Star. Welche neuen Erkenntnisse, Angebote und Entwicklungen insbesondere in den Bereichen Buchungsprozesse, Ausflugsmöglichkeiten und Digitalisierung für Gäste mit verschiedenen Einschränkungen diskutiert wurden, erfahren Sie im Video.

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Fragebogen Barrierefreiheit ausfüllen

Ausgangspunkt für eine Reise als Gast mit individueller Einschränkung ist der Fragebogen Barrierefreiheit, der zum Download auf der AIDA Website bereitsteht.

Der Fragebogen sollte frühestens sechs Monate und bis spätestens vier Wochen vor Reisebeginn vollständig ausgefüllt und an gesendet werden. AIDA empfiehlt, genaue Angaben über die Art der Beeinträchtigung zu machen, damit die Reederei samt Crew optimal auf die Bedürfnisse des jeweiligen Gastes eingestellt ist.

So kann AIDA herausfinden, ob auf der entsprechenden Route Barrieren vorhanden sind und welche Probleme auftreten könnten. Dies ist auch im Sinne des Gastes, denn so ist gewährleistet, dass er die gebuchte Reise auch tatsächlich antreten kann.

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Wann brauche ich eine Begleitperson?

Generell gilt: Medizinische Betreuung ist auf allen AIDA Schiffen vorhanden, ebenso Fahrstühle. Weil die Crew jedoch keine Rundum-Betreuung gewährleisten kann, empfiehlt der Reiseveranstalter Gästen mit Einschränkung, „mit einer gesunden verantwortlichen Begleitperson" zu reisen.

Dies ist natürlich von der jeweiligen Beeinträchtigung abhängig, sollte jedoch zwingend in Betracht gezogen und der individuellen Situation entsprechend berücksichtigt werden. Eine Begleitperson muss allerdings auf jeden Fall dabei sein, wenn die Sammelstation im Ernstfall nicht selbstständig und zügig erreicht werden kann.

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Barrierefreie Kabinen und Bereiche an Bord

Alle Schiffe verfügen über behindertengerechte Kabinen in verschiedenen Kategorien. Diese Kabinen liegen in der Nähe der Treppenhäuser beziehungsweise der Lifte. Die Kabinen unterscheiden sich je nach Schiffsklasse und Lage an Bord ein wenig. Generell gilt jedoch:

• Die Duschen sind ebenerdig und befahrbar und verfügen über klappbare Duschsitze.
• Es gibt Haltegriffe neben der Toilette sowie Dusche.
• Die Waschbecken sind weitestgehend unterfahrbar und höhenverstellbar.
• Die Kabinentüren sind ca. 85 Zentimeter breit. Die Bettenhöhe beträgt ca. 55 Zentimeter.
• Notfallschalter beziehungsweise Telefone mit weiter Schnur befinden sich auf allen barrierefreien Kabinen.

Nahezu alle öffentlichen Bereiche der Kussmundschiffe, wie zum Beispiel Bars, Restaurants, Lifte, öffentliche WCs, Außendecks und Kabinen sind barrierefrei erreichbar und mit einer Orientierungsbeschilderung in Profil- und Brailleschrift ausgestattet.

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Barrierefrei Info-Treff zum Reisebeginn

Für Gäste mit individuellen Beeinträchtigungen gibt es, in der Regel am ersten Tag der Reise, einen Barrierefrei-Treff an Bord (alternativ gibt es die Informationen schriftlich oder an der Rezeption). Hier informiert AIDA die betroffenen Gäste über:

• Ausflugsmöglichkeiten während der Kreuzfahrt
• Restaurant-Reservierungen, individuelle Beratung & Unterstützung
• Verleih-Equipment und Orientierungshilfen an Bord

Kurzum: AIDA bietet Gästen bei dem Barrierefrei Info-Treff die Möglichkeit, alle offenen Fragen zu klären und den Urlaub individuell auf die Bedürfnisse zu gestalten.

Bei Kurzreisen erfolgen diese Informationen an der Rezeption beziehungsweise schriftlich. Sollten während der Reise weitere Fragen bestehen, können sich beeinträchtigte Urlauber natürlich jederzeit an die Rezeption wenden, die dann nach individuellen Lösungen sucht.

Copyright: © AIDA Cruises

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Barrierefreie Ausflüge

Leider sind nicht alle Reederei-Ausflüge für beeinträchtige Personen geeignet. Eine besondere Betreuung kann von den AIDA Scouts nur bedingt übernommen werden. Deshalb empfiehlt die Reederei, eine verantwortliche Begleitperson zu den Ausflügen mitzunehmen.

Zudem gilt Folgendes:

• Wenn Sie ohne Hilfe oder mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen können, sind die meisten Busausflüge zu empfehlen. Dies gilt insbesondere für Ausflüge, die mit dem Schwierigkeitsgrad "bequem" gekennzeichnet sind.
• Sollte nicht der Buseinstieg, dafür aber der Umstieg in einen PKW oder VAN (ohne Rampe) für Sie möglich sein, werden in einigen Häfen auch passende Privatausflüge angeboten.
• Benötigen Sie einen Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe, sollte diese/r faltbar sein.

AIDA berät Sie gerne bei der Empfehlung geeigneter Ausflüge und ist Ihnen bei der Buchung individueller Arrangements bei den veranstaltenden Agenturen behilflich. Damit die Reederei mit den Veranstaltern in Kontakt treten kann, sollten Sie spätestend vier Wochen vor Reiseantritt den ausgefüllten Fragebogen zur Ausflugsbuchung an die Reederei senden.

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Häfen mit Einschränkungen für Rollstuhlfahrer

In Tidehäfen kann es für Rollstuhlfahrer wegen Ebbe und Flut zu Einschränkungen kommen. Die Tenderhäfen gehören ebenfalls zu den Häfen mit Einschränkung für Gäste, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind. Die Schiffe liegen hier in der Nähe der Küste vor Anker und die Passagiere werden in Tenderbooten an Land gebracht.

Im Folgenden listen wir die betroffenen Häfen mit Einschränkungen für Rollstuhlfahrer auf.

• Betroffene Häfen

  Land/Insel	Hafen	Hafendetails
  Australien	Adelaide & Sydney	Tidehafen, steile Gangway
  Belgien	Antwerpen & Brüssel / Zeebrügge	Tidehafen, steile Gangway
  Belize	Belize City	Tenderhafen
  Brasilien	Recife & Rio de Janeiro	Tidehafen, steile Gangway
  Cayman Islands / Grand Cayman	George Town	Tenderhafen
  Chile	Punta Arenas & Santiago de Chile / San Antonio	Tidehafen, steile Gangway
  China	Shanghai	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Costa Rica	Puerto Limón	Tidehafen, steile Gangway
  Dänemark	Aalborg, Århus, Fredericia & Rønne	Tidehafen, steile Gangway
  Deutschland	Bremerhaven	Tidehafen, steile Gangway
  Dominikanische Republik	Samaná	Tenderhafen
  Dominikanische Republik	Santo Domingo	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Fidschi	Lautoka & Suva	Tenderhafen
  Frankreich	Cherbourg, Honfleur, Le Verdon-sur-Mer & Rouen	Tidehafen, steile Gangway
  Frankreich	Cannes	Tenderhafen
  Frankreich	Brest, Paris / Le Havre & Saint-Nazaire	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Französisch-Polynesien / Tahiti	Papeete	Tidehafen, steile Gangway
  Gambia	Banjul	Tidehafen, steile Gangway
  Gibraltar	Gibraltar	Tidehafen, steile Gangway
  Griechenland / Kreta	Souda-Bucht	Tidehafen, steile Gangway
  Griechenland / Santorin	Thira	Tenderhafen
  Grönland	Ilulissat & Qaqortoq	Tenderhafen
  Grönland	Nuuk	Tidehafen, evtl. Tendern
  Großbritannien	Aberdeen, Falmouth, Isle of Portland, Liverpool, London / Dover, London / Southampton, Newcastle & Portsmouth	Tidehafen, steile Gangway
  Großbritannien	Oban	Tenderhafen
  Großbritannien	Glasgow / Greenock, Invergordon & Kirkwall	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Großbritannien	Lerwick	Tidehafen, evtl. Tendern
  Irland	Cork / Cobh & Killybegs	Tidehafen, steile Gangway
  Irland	Dublin	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Island	Akureyri, Ísafjörður, Reykjavík	Tidehafen, steile Gangway
  Island	Seyðisfjörður	Nur eine Pier Gangway DK 3
  Japan	Ishigaki	Tidehafen, steile Gangway
  Kambodscha	Sihanoukville	Tidehafen, steile Gangway
  Kap Verde / São Vicente	Mindelo	Tidehafen, steile Gangway
  Kap Verde / Santiago	Praia	Tidehafen, steile Gangway
  Katar	Doha	Tidehafen, steile Gangway
  Kolumbien	Cartagena	Tidehafen, steile Gangway
  Madagaskar	Antsiranana	Tidehafen, steile Gangway
  Malaysia	Kuala Lumpur / Port Klang, Langkawi & Penang	Tidehafen, steile Gangway
  Mauritius	Port Louis	Tidehafen, steile Gangway
  Mexiko	Cozumel	Tenderhafen
  Montenegro	Kotor	Tenderhafen
  Namibia	Lüderitz & Walvis Bay	Tidehafen, steile Gangway
  Neukaledonien / Grande Terre	Nouméa	Tidehafen, steile Gangway
  Niederlande	Amsterdam / IJmuiden & Rotterdam	Tidehafen, steile Gangway
  Nordirland	Belfast	Tidehafen, steile Gangway
  Norwegen	Ålesund, Alta, Åndalsnes, Hammerfest, Honningsvåg, Molde, Narvik, Olden, Tromsø & Trondheim	Tidehafen, steile Gangway
  Norwegen	Eidfjord	Selten Tenderhafen
  Norwegen / Lofoten	Gravdal	Tidehafen, steile Gangway
  Norwegen	Hellesylt / Geirangerfjord & Ulvik / Eidfjord	Tenderhafen
  Oman	Khasab	Tidehafen, steile Gangway
  Panama	Colón	Tidehafen, steile Gangway
  Portugal / Madeira	Funchal	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Portugal	Lissabon	Tidehafen, steile Gangway
  Portugal / São Miguel	Ponta Delgada	Tidehafen, steile Gangway
  Portugal	Porto / Leixões	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Portugal / Terceira	Praia de Vitória	Tidehafen, steile Gangway
  Réunion	Le Port	Tidehafen, evtl. Tendern
  Schweden	Göteborg	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Schweden	Stockholm	Tenderhafen
  Seychellen / Mahé	Port Victoria	Tidehafen, steile Gangway
  Spanien	A Coruña, Bilbao & Gijon	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Spanien	Alicante, Castellón de la Plana, Ferrol, Huelva, San Sebastián, Santander & Sevilla / Cádiz	Tidehafen, steile Gangway
  Spanien / Lanzarote	Arrecife	Tidehafen, steile Gangway
  Spanien / Menorca	Mahón	Tidehafen, steile Gangway
  Spanien / Fuerteventura	Puerto del Rosario	Tidehafen, steile Gangway
  Spanien / La Palma	Santa Cruz de La Palma	Tidehafen, steile Gangway
  Sri Lanka	Colombo	Tidehafen, steile Gangway
  St. Lucia	Castries	Tenderhafen
  Südafrika	Durban, East London, Kapstadt, Port Elizabeth & Richards Bay	Tidehafen, steile Gangway
  Taiwan	Kaohsiung & Keelung	Tidehafen, steile Gangway
  Thailand	Bangkok / Laem Chabang	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Thailand	Ko Phuket & Ko Samui	Tenderhafen
  Tonga	Nuku’alofa	Tenderhafen
  Uruguay	Montevideo	Tidehafen, steile Gangway
  Vereinigte Arabische Emirate	Khor Fakkan	Tidehafen, häufig steile Gangway
  Vietnam	Ho-Chi-Minh-Stadt / Phú Mỹ & Huế / Đà Nẵng	Tidehafen, steile Gangway

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Eingeschränkte Sehfähigkeit

Orientierungsbeschilderung bestehend aus kontrastreicher Profil-und Brailleschrift steht Gästen mit eingeschränkter Sehfähigkeit zur Verfügung. Fast alle öffentlichen Innenbereiche an Bord, wie Bars, Restaurants, Lifte, Treppen-Handläufe, öffentliche WCs und Kabinen sind damit ausgestattet. Sicherheitsinformationen und Deckspläne werden bei Bedarf in Groß- und taktil wahrnehmbarer Schrift angeboten.

Glastüren sind zusätzlich mit Kontraststreifen versehen und Treppenstufen und Fußbodenbeläge auf wesentlichen Wegen an Bord haben optischen und strukturellen Kontrast. Mindestens ein Handlauf ist jeweils durchgängig und die Handläufe gehen über die Treppenstufen hinaus.

Unter bestimmten Bedingungen können zertifizierte Assistenzhunde mit an Bord gebracht werden. Gäste, die diese Option in Betracht ziehen, wenden sich zur Buchung oder individuellen Beratung an AIDA oder an ihr Reisebüro.

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Eingeschränkte Hörfähigkeit

AIDA stellt seinen Gästen Hilfsmittel zur Verfügung, die die Wahrnehmung von akustischen Signalen in der Kabine, an der Rezeption und im Theatrium erleichtern:

• Das Kabinenset LISA beziehungsweise Signolux wandelt Alarmsignale, Telefonklingeln, Türklopfen und Weckerklingeln in optische Blitzsignale und teilweise in Vibrationsimpulse um. Wichtige Videos auf dem Kabinen-TV sind mit Texten untertitelt.
• Der Mobile Funkrufempfänger(Pager) informiert Sie per Vibration über Alarmsignale, wenn Sie sich in den öffentlichen Bereichen des Schiffes aufhalten.
• Eine induktive Höranlage an der Rezeption dient zur Verstärkung der gesprochenen Worte des Rezeptionisten.
• Das Theater beziehungsweise Theatrium verfügt über eine induktive Höranlage. An speziell ausgezeichneten Sitzplätzen (freie Platzwahl im Theatrium* von Deck 6 bis Deck 8 möglich) werden die akustischen Signale der Vorstellungen über eine Ring-Induktionsschleife verstärkt, so dass Sie mit Ihrem Hörgerät und/oder Implantaten mit Tele-Spule oder Induktiv-Empfänger optimal wahrgenommen werden können.
• Wichtige Videos werden mit Untertitel über Ihren Fernseher in der Kabine versehen.
• Beim Check-in ist Ihnen eine Verständigungshilfe behilflich.

* auf AIDAnova und AIDAcosma auch im Studio X sowie im Time Machine Restaurant

Das Kabinenset sollte vor der Reise über myAIDA reserviert werden, da die Kapazität begrenzt ist. Am Anreisetag wird das Set vor dem Bezug der Kabine vorbereitet. An Bord ist die Hinterlegung einer Kaution in Höhe von 360 Euro für das Set notwendig.

Titelbild: © AIDA Cruises