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Corona-Auswirkungen: AIDA Schiffe stehen bis Mai still

  • Neuigkeiten

Am 20.03.2020 hat AIDA Cruises uns darüber informiert, dass alle Kreuzfahrten mit Abfahrtsdatum bis einschließlich 30. April 2020 abgesagt werden. Grund ist die weltweite Ausbreitung des Coronavirus Sars-Cov-2 und die daraus resultierenden Reisebeschränkungen.

Die Bundesregierung hat am Freitag, 20. März 2020, beschlossen, dass die weltweite Reisewarnung bis Ende April 2020 gilt. Daher müssen wir die vorübergehende Unterbrechung der AIDA Reisesaison verlängern. Wir bedauern es sehr, dass nun auch alle Reisen mit Reisebeginn 04. April 2020 bis einschließlich 30. April 2020 nicht stattfinden können.
AIDA Cruises (Update vom 20.03.2020, 19:00 Uhr)

Wie es für die von den Reiseabsagen betroffenenen Kunden weitergeht, lesen (und sehen) Sie im Folgenden.

So geht's: Neu abgesagte AIDA Reisen umbuchen

Wessen Kreuzfahrt von der neuerlichen Absage betroffen ist, kann auf eine neue Reise aus dem großen AIDA Angebot umbuchen. Wir haben Ihnen die wichtigsten Fakten sowie die Möglichkeiten für betroffene Kunden im Folgenden zusammengestellt:

  • Alle AIDA Reisen bis einschließlich 30.04.2020 wurden abgesagt.
  • Betroffene Kunden werden ab Montag durch die Reederei per E-Mail bzw. SMS informiert. Das geschieht chronologisch nach Abreisedatum.
  • Wir informieren unsere Kunden ab heute Abend proaktiv telefonisch. Sprich: Unsere Kunden müssen uns nicht kontaktieren, wir melden uns in den kommenden Stunden & Tagen.
  • Wichtig: Entgegen der bisherigen Absagen werden Umbuchungen NICHT mit extra Bordguthaben honoriert.
  • Bei einer Umbuchung werden bereits geleistete Zahlungen mit der neuen Buchung verrechnet.

Aufgepasst: Unterschiedliche E-Mailadressen für Umbuchungen je nach Reisetermin

Buchen Sie einfach Ihre neue Reise bis 31.05.2020 und teilen Sie der Reederei per E-Mail Ihre alte und neue Buchungsnummer mit. Bitte beachten Sie dabei:

  • Gäste mit Abfahrt bis 03.04. nutzen dafür bitte
  • Gäste mit Abfahrt ab 04.04. nutzen dafür bitte

Anschließend kümmert sich AIDA um die geleisteteten Zahlungen und verrechnet diese mit der neuen Buchung, woraufhin die Gäste eine aktualisierte Buchungsbestätigung erhalten.

Info für Gäste mit einer gebuchten, aber nicht abgesagten AIDA Kreuzfahrt

Aus Kulanzgründen ermöglicht AIDA es den Kunden, die eine Reise mit Abfahrt im Zeitraum 01.05.2020 bis einschließlich 31.05.2020 gebucht haben, bis drei Tage vor Abreise gebührenfrei umzubuchen*. Hierzu müssen Sie sich eine neue AIDA Reise aussuchen, diese bis zum 31.05.2020 buchen und ihre alte sowie neue Buchungsnummer per E-Mail an senden.

Wieso gibt es dieses mal kein Bordguthaben für Umbuchungen?
Bereits seit dem 13.03.2020 bietet AIDA den Kunden, die eine Reise mit Abfahrt im Zeitraum 03.04.2020 bis einschließlich 31.05.2020 gebucht haben, eine kostenfreie Umbuchung (bis 3 Tage vor Abreise) auf einen späteren Termin an*. Um die Kunden, die dieses Kulanz-Angebot angenommen und vorab bereits umgebucht haben, nun nicht schlechter zu stellen, verzichtet die Reederei auf die Gewährung von extra Bordguthaben für alle Umbuchungen aufgrund der nun abgesagten Reisen.

*Ausgenommen sind Reisen die über einen externen Veranstalter gebucht worden sind, also zum Beispiel Schiffsreise-Hotel-Kombinationen, wie Sie in einigen Discounter-Prospekten angeboten wurden.

AIDA Reisen abgesagt: Diese Abfahrten fallen aus

Schauen Sie sich im Folgenden an, welche Reisen im Detail entfallen:

  • AIDAaura

    Abgesagte Reisen:

    • 05.04.2020 | 11 Tage | Nordische Inseln & Norwegen
    • 16.04.2020 | 11 Tage | Nordische Inseln & Norwegen
    • 27.04.2020 | 14 Tage | Golf von Biskaya

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAaura ab dem 11.05.2020.

  • AIDAbella

    Abgesagte Reisen:

    • 26.04.2020 | 4 Tage | Frühling am Mittelmeer 3
    • 30.04.2020 | 4 Tage | Kurzreise ab Mallorca

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAbella ab dem 04.05.2020.

  • AIDAblu

    Abgesagte Reisen:

    • 05.04.2020 | 7 Tage | Adria ab Venedig
    • 12.04.2020 | 7 Tage | Adria ab Venedig
    • 19.04.2020 | 7 Tage | Adria ab Venedig
    • 26.04.2020 | 7 Tage | Adria ab Venedig

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAblu ab dem 03.05.2020.

  • AIDAcara

    Abgesagte Reisen:

    • 05.04.2020 | 7 Tage | Skandinavische Städte ab Kiel
    • 12.04.2020 | 7 Tage | Skandinavische Städte ab Kiel
    • 19.04.2020 | 7 Tage | Skandinavische Städte ab Kiel
    • 26.04.2020 | 14 Tage | Ostsee Rundreise mit Visby

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAcara ab dem 10.05.2020.

  • AIDAdiva

    Abgesagte Reisen:

    • 08.04.2020 | 10 Tage | Skandinavische Städte ab Kiel

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAdiva ab dem 03.05.2020.

  • AIDAluna

    Abgesagte Reisen:

    • 05.04.2020 | 10 Tage | Norwegens Küste mit Fjorden
    • 15.04.2020 | 4 Tage | Kurzreise nach Großbritannien
    • 19.04.2020 | 10 Tage | Norwegens Küste mit Fjorden
    • 29.04.2020 | 4 Tage | Kurzreise von Hamburg nach Kiel

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAluna ab dem 03.05.2020.

  • AIDAmar

    Abgesagte Reisen:

    • 04.04.2020 | 7 Tage | Metropolen ab Hamburg 1
    • 09.04.2020 | 7 Tage | Metropolen ab Rotterdam
    • 11.04.2020 | 7 Tage | Metropolen ab Hamburg 1
    • 16.04.2020 | 9 Tage | Von Rotterdam nach Hamburg
    • 18.04.2020 | 7 Tage | Metropolen ab Hamburg 1
    • 25.04.2020 | 7 Tage | Skandinavische Städte von der Nordsee zur Ostsee

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAmar ab dem 02.05.2020.

  • AIDAmira

    Abgesagte Reisen:

    Laut der AIDA Website wurden keine weiteren Reisen im Vergleich zur ersten Absagewelle storniert. Fraglich, was mit den Reisen am 28.04.2020 (Von Mallorca nach Korfu & Von Mallorca nach Korfu 2) ist.

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAmira ab dem 28.04. oder 05.05.2020.

  • AIDAnova

    Abgesagte Reisen:

    • 04.04.2020 | 6 Tage | Von Gran Canaria nach Barcelona
    • 04.04.2020 | 7 Tage | NVon Gran Canaria nach Mallorca 4
    • 04.04.2020 | 9 Tage | Von Gran Canaria nach La Spezia
    • 10.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab Barcelona
    • 11.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab Mallorca
    • 13.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab La Spezia
    • 17.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab Barcelona
    • 18.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab Mallorca
    • 20.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab La Spezia
    • 24.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab Barcelona
    • 25.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab Mallorca
    • 27.04.2020 | 7 Tage | Mediterrane Schätze ab La Spezia

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAnova ab dem 04.05.2020.

  • AIDAperla

    Abgesagte Reisen:

    • 09.04.2020 | 19 Tage | Von Barbados nach Hamburg 2
    • 09.04.2020 | 10 Tage | Von Barbados nach Teneriffa
    • 19.04.2020 | 9 Tage | Von Teneriffa nach Hamburg 2
    • 28.04.2020 | 4 Tage | Kurzreise nach Oslo

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAperla ab dem 02.05.2020.

  • AIDAprima

    Abgesagte Reisen:

    • 07.04.2020 | 7 Tage | Orient ab Abu Dhabi
    • 10.04.2020 | 21 Tage | Von Dubai nach Mallorca 2
    • 10.04.2020 | 43 Tage | Weltenbummler von Dubai nach Kiel
    • 14.04.2020 | 17 Tage | Von Abu Dhabi nach Mallorca

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAprima ab dem 01.05.2020.

  • AIDAsol

    Abgesagte Reisen:

    • 04.04.2020 | 15 Tage | Von Mallorca nach Hamburg 1
    • 19.04.2020 | 7 Tage | Norwegens Fjorde ab Hamburg
    • 26.04.2020 | 7 Tage | Norwegens Fjorde ab Hamburg

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAsol ab dem 03.05.2020.

  • AIDAstella

    Abgesagte Reisen:

    • 05.04.2020 | 7 Tage | Kanaren & Madeira 1
    • 12.04.2020 | 7 Tage | Von Gran Canaria nach Mallorca 1
    • 19.04.2020 | 5 Tage | Spanien & Frankreich

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAstella ab dem 10.05.2020.

  • AIDAvita

    Abgesagte Reisen:

    • 14.04.2020 | 19 Tage | Von Dubai nach Mallorca 1

    Wiederaufnahme der Reisen mit AIDAvita ab dem 03.05.2020.

Gut zu wissen: Häufig gestellte Kundenfragen zu AIDA Reiseabsagen

Was passiert mit meiner Urlaubskasse?
Bei einer Umbuchung bleibt die Urlaubskasse bestehen. Wenn Gäste sich für eine Stornierung entscheiden, erhalten sie einen neuen Urlaubskassen-Gutschein per E-Mail. Dieser ist wieder ein Jahr mit Bordguthaben gültig. Eine Auszahlung ist nicht möglich.
Ich habe bereits MyAIDA Leistungen gebucht. Werden diese automatisch storniert?
Alle MyAIDA Leistungen werden automatisch kostenfrei storniert und zurückerstattet. Eine automatische Umbuchung der Leistungen auf eine neue Abfahrt ist systemisch leider nicht möglich.
Was passiert mit meinen AIDA Club Seemeilen?
Für die abgesagten Reisen werden keine Seemeilen gutgeschrieben.
Ich habe eine individuelle Zusatzleistung (An- und Abreise, Ausflüge, Visa etc.) gebucht. Übernimmt AIDA Cruises die Kosten?
Die Reederei übernimmt keine Kosten von individuell gebuchten Leistungen.

Am 13.03.2020 hat AIDA erstmals in der Unternehmensgeschichte die Reisen für sämtliche Schiffe der Flotte abgesagt. Also vor gerade mal sieben Tagen. Zu diesem Zeitpunkt bestand noch Hoffnung: „Alle Reisen ab dem 5. April 2020 werden voraussichtlich wie geplant durchgeführt.“ Weitere Informationen zur ersten Absage finden sie in dem Beitrag:
Wichtiger Hinweis: AIDA sagt Reisen bis Anfang April ab.

Quelle: AIDA Cruises


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