Nebel lichtet sich: AIDA sagt August-Reisen nur teilweise ab

Langsam aber sicher zeichnet sich ab, wann und wie die Corona-Pause bei AIDA zu Ende geht: Die Reederei verlängert die bisherige Unterbrechung der Reisesaison bis Ende August, allerdings nicht für alle Schiffe und Abfahrten. Wir geben einen Überblick.

Angesichts der schrittweisen Lockerungen im innereuropäischen Reiseverkehr ist AIDA Cruises zuversichtlich, noch in diesem Sommer die diesjährige Reisesaison wiederaufzunehmen. Jedoch sind in vielen weltweiten Destinationen die Bedingungen für ein sicheres Reisen noch nicht gegeben. Uns ist es wichtig, allen Gästen Planungssicherheit für ihren Urlaub zu geben. Wir müssen daher die Unterbrechung der Kreuzfahrtsaison bis zum 31. August 2020 verlängern. Ausgenommen hiervon sind einzelne Abfahrten.
AIDA Cruises (02.07.2020)

Diese AIDA Reisen finden im August statt

Die Folgenden AIDA Reisen sind nicht von den Absagen betroffen:

• Die Reisen ab 15.08.2020 von AIDAperla, AIDAprima und AIDAdiva
• Die Reise von AIDAbella mit Abfahrt ab 30.08.2020
• Die Reise von AIDAsol mit Abfahrt ab 25.08.2020

Kompensation für Gäste, deren Reise ausfällt

AIDA Cruises bietet allen Kunden, deren Reise mit Beginn im August 2020 abgesagt wurde, zwei Optionen zur Wahl an:

• Option 1: Sie buchen (bis 13.07.2020) auf eine AIDA Reise zu einem späteren Zeitpunkt um und die Reederei bedankt sich mit einem Bordguthaben.
• Option 2: Sie entscheiden sich für ein Reiseguthaben in Höhe Ihrer bisher an AIDA geleisteten Zahlungen plus 10 % Bonus.

Bezüglich der Variante einer Umbuchung mit Bordguthaben gilt: Sie können kostenfrei auf alle AIDA Reisen mit Abreise bis zum 31.12.2021 aus dem kompletten AIDA Angebot umbuchen. Die Höhe des Bordguthabens richtet sich nach der Reisedauer der neuen Reise:

• 100 Euro pro Kabine bei bis zu 6 Tagen Reisedauer
• 150 Euro pro Kabine bei bis zu 10 Tagen Reisedauer
• 200 Euro pro Kabine bei bis zu 14 Tagen Reisedauer
• 300 Euro pro Kabine ab 15 Tagen Reisedauer

Wer sich für das Reiseguthaben entscheidet, für den gilt: AIDA erstattet die bisher an das Unternehmen geleisteten Zahlungen in Form eines Reiseguthabens. Für das Vertrauen bedankt sich die Reederei zusätzlich mit einem Bonus in Höhe von 10 % auf die bereits geleistete Zahlung.

Kostenfreie Umbuchung für Reisen bis Oktober 2020

Darüber hinaus bietet AIDA Cruises allen Gästen mit gebuchten AIDA Reisen mit Abreisetermin bis zum 31.10.2020 die Möglichkeit, bis spätestens 3 Tage vor Reisebeginn ihre Reise einmalig kostenfrei umzubuchen.

Auf einen Blick: Diese AIDA Reisen fallen aus

Im Folgenden sehen Sie, welche laut Katalog geplanten AIDA Kreuzfahrten infolge der Corona-Krise ausfallen (Stand 02.07.2020):

• AIDAaura

  Abgesagte Reisen:

  • 12.07.2020 | Großbritannien & Irland mit Fort William
  • 26.07.2020 | Skandinavien & Großbritannien
  • 26.07.2020 | Skandinavien & Großbritannien
  • 09.08.2020 | Schärengärten der Ostsee
  • 21.08.2020 | Schärengärten der Ostsee
• AIDAbella

  Abgesagte Reisen:

  • 12.07.2020 | Norwegen mit Lofoten & Nordkap 3
  • 26.07.2020 | Norwegen mit Lofoten & Nordkap 3
  • 09.08.2020 | Großbritannien & Irland mit Newcastle
  • 23.08.2020 | Skandinavische Städte ab Kiel mit Aarhus
• AIDAblu

  Abgesagte Reisen:

  • 05.07.2020 | Adria ab Venedig
  • 12.07.2020 | Adria ab Venedig
  • 19.07.2020 | Adria ab Venedig
  • 26.07.2020 | Adria ab Venedig
  • 02.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 09.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 16.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 23.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 30.08.2020 | Adria ab Venedig
• AIDAcara

  Abgesagte Reisen:

  • 10.07.2020 | Island & Grönland
  • 01.08.2020 | Island & Grönland 2
  • 22.08.2020 | Island & Grönland 2
• AIDAdiva

  Abgesagte Reisen:

  • 04.07.2020 | Norwegens Fjorde ab Warnemünde
  • 11.07.2020 | Ostsee ab Warnemünde 1
  • 18.07.2020 | Skandinavische Städte ab Warnemünde
  • 25.07.2020 | Norwegens Fjorde ab Warnemünde
  • 01.08.2020 | Skandinavische Städte ab Warnemünde
  • 08.08.2020 | Ostsee ab Warnemünde 1
• AIDAluna

  Abgesagte Reisen:

  • 06.07.2020 | Highlights am Polarkreis
  • 23.07.2020 | Highlights am Polarkreis
  • 09.08.2020 | Highlights am Polarkreis
  • 26.08.2020 | Von Kiel nach New York
• AIDAmar

  Abgesagte Reisen:

  • 08.07.2020| Ostsee ab Warnemünde 3
  • 17.07.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
  • 27.07.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
  • 06.08.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
  • 16.08.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
  • 26.08.2020 | Ostsee ab Warnemünde 3
• AIDAmira

  Abgesagte Reisen:

  • 07.07.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 2
  • 07.07.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
  • 14.07.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 1
  • 14.07.2020 | Griechenland ab Korfu
  • 21.07.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 2
  • 21.07.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
  • 28.07.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 1
  • 28.07.2020 | Griechenland ab Korfu
  • 04.08.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 2
  • 04.08.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
  • 11.08.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 1
  • 11.08.2020 | Griechenland ab Korfu
  • 18.08.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 2
  • 18.08.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
  • 25.08.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 1
  • 25.08.2020 | Griechenland ab Korfu
• AIDAnova

  Abgesagte Reisen:

  • 03.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 04.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 06.07.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 10.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 11.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 13.07.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 17.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 18.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 20.07.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 24.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 25.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 27.07.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 31.07.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 01.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 03.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 07.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 08.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 10.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 14.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 15.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 17.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 21.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 22.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 24.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 28.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 29.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 31.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
• AIDAperla

  Abgesagte Reisen:

  • 02.07.2020 | Metropolen & Norwegen
  • 04.07.2020 | Norwegens Küste
  • 04.07.2020 | Metropolen & Norwegen 2
  • 11.07.2020 | Metropolen ab Hamburg
  • 11.07.2020 | Metropolen & Norwegen 1
  • 16.07.2020 | Metropolen & Norwegen
  • 18.07.2020 | Norwegens Küste
  • 18.07.2020 | Metropolen & Norwegen 2
  • 25.07.2020 | Metropolen ab Hamburg
  • 25.07.2020 | Metropolen & Norwegen 1
  • 30.07.2020 | Metropolen & Norwegen
  • 01.08.2020 | Norwegens Küste
  • 01.08.2020 | Metropolen & Norwegen 2
  • 08.08.2020 | Metropolen ab Hamburg
  • 08.08.2020 | Metropolen & Norwegen 1
  • 13.08.2020 | Metropolen & Norwegen
• AIDAprima

  Abgesagte Reisen:

  • 04.07.2020 | Ostsee ab Kiel
  • 04.07.2020 | Norwegen & Ostsee 1
  • 11.07.2020 | Norwegens Küste ab Kiel
  • 11.07.2020 | Norwegen & Ostsee 2
  • 18.07.2020 | Ostsee ab Kiel
  • 25.07.2020 | Ostsee ab Kiel
  • 01.08.2020 | Ostsee ab Kiel
  • 01.08.2020 | Norwegen & Ostsee 1
  • 08.08.2020 | Norwegens Küste ab Kiel
  • 08.08.2020 | Norwegen & Ostsee 2
• AIDAsol

  Abgesagte Reisen:

  • 06.07.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 16.07.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 26.07.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 05.08.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 15.08.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
• AIDAstella

  Abgesagte Reisen:

  • 02.07.2020 | Mediterrane Highlights
  • 12.07.2020 | Italien & Mittelmeerinseln
  • 23.07.2020 | Spanien & Portugal mit Málaga
  • 02.08.2020 | Spanien & Portugal mit Ibiza
  • 13.08.2020 | Mediterrane Highlights
  • 23.08.2020 | Italien & Mittelmeerinseln
• AIDAvita

  Abgesagte Reisen:

  • 10.07.2020 | Norwegen mit Lofoten
  • 22.07.2020 | Skandinavien mit Hardangerfjord
  • 31.07.2020 | Großbritannien & Irland
  • 14.08.2020 | Schottische Highlights
  • 21.08.2020 | Norwegen mit Lofoten

Kurz & knapp: Die wichtigsten Fragen und Antworten

• Welche abgesagten Reisen werden kompensiert?

  Die Kompensation per AIDA Reiseguthaben erfolgt zunächst für alle bereits abgesagten AIDA Reisen mit geplanten Abfahrten im Zeitraum 08.03. bis 31.08.2020. Gäste der abgesagten Reisen im August 2020 können zwischen Umbuchung mit Bordguthaben und AIDA Reiseguthaben wählen. Gäste der vorzeitig beendeten Reisen wurden bereits gesondert über die Höhe der Kompensation informiert.

  AIDA Reiseguthaben
  AIDA erstattet Ihnen die bisher an AIDA geleisteten Zahlungen in Form eines Reiseguthabens. Für Ihr Vertrauen bedankt sich die Reederei zusätzlich mit einem Bonus in Höhe von 10 % auf die bereits geleistete Zahlung.

  Das AIDA Reiseguthaben kann für Buchungen bis zum 31.12.2021 für alle Reisen aus dem AIDA Angebot eingesetzt werden. Auch für MyAIDA Leistungen und Bordguthaben ist das AIDA Reiseguthaben einlösbar.

  Sie möchten Ihr Guthaben inklusive 10 % Bonus nicht in Anspruch nehmen? Auf Wunsch erstattet AIDA Ihnen selbstverständlich den bereits gezahlten Reisepreis, jedoch ohne 10 % Bonus.

  Kompensation für abgesagte Reisen im August 2020
  Allen Gästen, deren Reise im Reisezeitraum 01.08. bis 31.08.2020 abgesagt wurde, bietet AIDA zwei Optionen zur Wahl an:

  Option 1: Sie buchen bis 13.07.2020 auf eine AIDA Reise zu einem späteren Zeitpunkt um und die Reederei bedankt sich mit einem Bordguthaben.

  Option 2: Wenn Sie jetzt noch nicht auf eine konkrete Reise umbuchen möchten, erhalten Sie automatisch ein Reiseguthaben in Höhe Ihrer bisher an AIDA geleisteten Zahlungen plus 10 % Bonus.

  Umbuchung mit Bordguthaben: Sie können kostenfrei auf alle AIDA Reisen bis zum 31.12.2021 umbuchen. Die Höhe des Bordguthabens richtet sich nach der Reisedauer Ihrer neuen Reise.

  100 Euro pro Kabine bei bis zu 6 Tagen Reisedauer
  150 Euro pro Kabine bei bis zu 10 Tagen Reisedauer
  200 Euro pro Kabine bei bis zu 14 Tagen Reisedauer
  300 Euro pro Kabine ab 15 Tagen Reisedauer

• Wird der Reisepreis zurückerstattet?

  Statt einer automatischen Rückerstattung erhalten Sie ein AIDA Reiseguthaben über Ihre bisher an AIDA geleistete Zahlung. Zusätzlich bedankt sich die Reederei für Ihr Vertrauen mit einem Bonus in Höhe von 10 %. Das AIDA Reiseguthaben ist bei Neubuchung einer AIDA Reise bis zum 31.12.2021 für alle buchbaren AIDA Reisen gültig.

  Sollten Sie trotz dieses Angebotes eine Rückerstattung wünschen, wird AIDA bereits geleistete Zahlungen natürlich zurücküberweisen, jedoch ohne den Bonus in Höhe von 10 % zum Reiseguthaben bzw. ohne ein Bordguthaben für Ihre nächste AIDA Reise.

  So funktioniert die Rückerstattung:

  • Bitte warten Sie zunächst auf die Zusendung Ihres AIDA Reiseguthabens. Die Reederei bittet um Verständnis, dass die Zusendung chronologisch erfolgt und deshalb bis zu vier Wochen dauern kann.
  • Gäste mit abgesagten August-Reisen erhalten das AIDA Reiseguthaben nach Ende der Umbuchungsfrist am 13.07.2020.
  • Nachdem Sie Ihr Reiseguthaben per E-Mail oder Post erhalten haben, füllen Sie bitte das Online-Formular auf www.aida.de/rueckerstattung aus und klicken Sie auf „Absenden“.
  • Sie haben bereits eine Rückforderung an AIDA gesendet? Dann bittet das Unternehmen Sie, dennoch nach Zusendung Ihres Reiseguthabens das Online-Formular auf www.aida.de/rueckerstattung auszufüllen und an AIDA zu senden.

  Sie erhalten Ihre Auszahlung schnellstmöglich. Das konkrete Datum hängt von mehreren Faktoren ab, u.a. vom ursprünglichen Reisedatum und der Zahlungsart. AIDA bittet Sie um Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.

• Was passiert mit den Leistungen, die ich schon auf MyAIDA gebucht hatte?

  Ihre bereits auf MyAIDA gebuchten Leistungen erstattet die Reederei Ihnen entsprechend der Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, Überweisung).

• Wann bekomme ich die Rückerstattung bereits gebuchter MyAIDA Leistungen?

  Die Rückerstattung Ihrer auf MyAIDA gebuchten Leistungen erhalten Sie schnellstmöglich. Das konkrete Datum hängt von mehreren Faktoren ab, u.a. vom ursprünglichen Reisedatum und der Zahlungsart. AIDA bittet Sie um Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.

• Warum wird die Reise-Rücktrittsversicherung nicht storniert

  AIDAs Versicherungspartner HanseMerkur verweist in seinen Vertragsbedingungen darauf, dass der Versicherungsschutz der Reise-Rücktrittversicherung bereits mit Vertragsabschluss beginnt. Die Versicherung wurde also bereits in Anspruch genommen und bleibt deshalb bestehen. Detaillierte Hinweise finden Sie auf https://www.hansemerkur.de/faq/coronavirus

• Warum werden nicht alle Abfahrten im August 2020 abgesagt?

  Bei allen August-Abfahrten, die aktuell nicht von einer Absage betroffen sind, ist AIDA derzeit zuversichtlich, dass diese Reisen stattfinden können. Um Ihnen jedoch Planungssicherheit für Ihren Sommerurlaub zu geben, können Sie Ihre Reise einmalig kostenfrei umbuchen. Dafür bedankt sich AIDA mit einem attraktiven Bordguthaben.

Für Gäste mit abgesagter Reise im August: Ich möchte auf eine neue AIDA Reise umbuchen und dafür ein attraktives Bordguthaben erhalten.

• Wieviel Bordguthaben bekomme ich, wenn ich mich für eine Umbuchung auf eine neue Reise entscheide?

  Die Höhe des Bordguthabens richtet sich nach der Reisedauer Ihrer neuen Reise:
  100 Euro pro Kabine bei bis zu 6 Tagen Reisedauer
  150 Euro pro Kabine bei bis zu 10 Tagen Reisedauer
  200 Euro pro Kabine bei bis zu 14 Tagen Reisedauer
  300 Euro pro Kabine ab 15 Tagen Reisedauer
  Das Bordguthaben gilt pro Kabine bei Belegung mit zwei Personen im 1. und 2. Bett, ist nicht übertragbar und nicht mit anderen AIDA Aktionen kombinierbar.

• Auf welche Reisen kann ich umbuchen?

  Sie können kostenfrei auf alle AIDA Reisen zum 31.12.2021 aus dem vielfältigen AIDA Angebot umbuchen.

• Bis wann muss ich umbuchen, um das Bordguthaben zu erhalten?

  Bitte buchen Sie bis zum 13.07.2020. Sie erreichen uns täglich unter 06581 999 66 95.

• Ich möchte umbuchen und mir das Bordguthaben sichern. Was muss ich tun?

  Buchen Sie die neue AIDA Reise gerne bei uns um. Sie erreichen uns täglich unter 06581 999 66 95. Das Bordguthaben wird Ihnen automatisch für die neue Reise gutgeschrieben.

• Was ist, wenn der neue Reisepreis niedriger oder höher als der ursprüngliche Reisepreis ist?

  Wenn der Preis der neuen Reise höher als der ursprüngliche Reisepreis ist, können Sie die Restzahlung bequem über alle anderen verfügbaren Zahlarten begleichen (Paypal, Überweisung usw.).

  Wenn der neue Reisepreis niedriger ist, können Sie das verbleibende Guthaben für Bordguthaben oder MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm. nutzen. Ein darüber hinaus gehender Restbetrag wird Ihnen am Ende Ihrer Reise automatisch zurückerstattet.

• Wofür kann ich das Bordguthaben einlösen?

  Sie können das Bordguthaben für viele schöne Extras auf Ihrer Reise einlösen, zum Beispiel für Ausflüge, kulinarische Highlights, Wellnessanwendungen, Getränkepakete, Festtagspakete uvm.

• Kann ich das Bordguthaben auch für eine bereits gebuchte AIDA Reise nutzen?

  Das ist möglich. Beispiel: Sie haben eine AIDA Reise im April 2021 gebucht. Auch für diese Reise können Sie Ihr Reiseguthaben auf MyAIDA einlösen.

• Kann ich bei der Umbuchung mehrere Reisen kombinieren und dafür das Bordguthaben erhalten?

  Das Bordguthaben erhalten Sie für eine Reise.

• Kann das Bordguthaben auf eine andere Person übertragen werden?

  Das Bordguthaben ist nicht übertragbar. Es wird personalisiert auf den Reiseanmelder ausgestellt. Falls Sie es auf eine andere Person übertragen möchten, kontaktieren Sie bitte das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

Ich entscheide mich für das AIDA Reiseguthaben plus 10% Bonus.

• Wie setzt sich das AIDA Reiseguthaben zusammen?

  Das AIDA Reiseguthaben setzt sich zusammen aus der bereits geleisteten Zahlung an AIDA ­– für Ihre Kreuzfahrt, über AIDA gebuchte An- und Abreisepakete sowie Versicherungen, sofern diese keine Reise-Rücktrittversicherung beinhaltet haben – und einem 10%igen Bonus.

  Ihre bereits auf MyAIDA gebuchten Leistungen erstattet die Reederei Ihnen schnellstmöglich entsprechend der Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, Überweisung).

• Wofür kann ich das AIDA Reiseguthaben einlösen?

  Das AIDA Reiseguthaben ist bei Neubuchung bis zum 31.12.2021 für alle buchbaren AIDA Reisen gültig. Sie haben die freie Wahl, für welche Leistungen Sie das AIDA Reiseguthaben verwenden möchten – ob als Reisepreiszahlung innerhalb der Buchung, für ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm.

  Wichtiger Hinweis zur Einlösung auf MyAIDA: Möchten Sie Ihr Guthaben nicht nur für die Anzahlung, sondern zur Zahlung Ihres kompletten Reisepreises einsetzen, nutzen Sie bei MyAIDA bitte die Funktion „Vorfristig zahlen“. Diese Option steht Ihnen ab dem 4. Tag nach Reisebuchung zur Verfügung.

  Buchen Sie Ihre neue AIDA Reise gerne bei uns (EURESAreisen). Sie erreichen uns täglich unter 06581 999 66 95.

• Kann ich das AIDA Reiseguthaben auch für eine bereits gebuchte AIDA Reise nutzen?

  Das ist möglich, zum Beispiel für die Restzahlung Ihrer Buchung, ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm.

  Beispiel: Sie haben eine AIDA Reise im Dezember 2020 gebucht. Auch für diese Reise können Sie Ihr Reiseguthaben auf MyAIDA einlösen.

• Wie lange ist mein AIDA Reiseguthaben gültig?

  Das AIDA Reiseguthaben kann bis zum 31.12.2021 auf allen buchbaren AIDA Reisen eingelöst werden. Die Reise kann natürlich auch zu einem späteren Zeitpunkt beginnen. Alternativ kann das Guthaben auch für eine bestehende Buchung eingelöst werden. Unabhängig vom Reisedatum ist es wichtig, dass das AIDA Reiseguthaben auf MyAIDA vor dem 31.12.2021 eingelöst wird.

• Was ist, wenn ich bis zum 31.12.2021 keine neue Reise buche?

  In diesem Fall wird Ihnen das AIDA Reiseguthaben ausgezahlt, jedoch ohne den Bonus in Höhe von 10 %. Dafür füllen Sie bitte das Online-Formular auf www.aida.de/rueckerstattung aus und klicken anschließend auf „Absenden“.

  Bitte beachten Sie: Für das Online-Formular benötigen Sie Ihren persönlichen Guthaben-Code, den AIDA Ihnen innerhalb von vier Wochen nach Reiseabsage per E-Mail oder Post zusendet.

• Wie erhalte ich mein AIDA Reiseguthaben?

  Das AIDA Reiseguthaben wird per E-Mail oder postalisch an den Reiseanmelder zugestellt, wenn AIDA die E-Mail-Adresse nicht vorliegt. Ihr AIDA Reiseguthaben sollte innerhalb von vier Wochen nach Reiseabsage eingetroffen sein.

  Das AIDA Reiseguthaben ist personalisiert. Es kann nur eingelöst werden, wenn der Guthaben-Empfänger auch Reisender der neuen Buchung ist. Sollte die Einlösung für Sie nicht möglich sein, erstattet AIDA Ihnen die bereits geleistete Zahlung zurück.

  Sie möchten Ihr AIDA Reiseguthaben auf eine andere Person übertragen? Dann kontaktieren Sie bitte das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

  Wichtig: Für das bestehende Guthaben darf noch keine Einlösung erfolgt sein.

• Wie kann ich das AIDA Reiseguthaben einlösen?
  • Buchen Sie Ihre neue Reise bitte bis zum 31.12.2021, zum Beispiel hier.
  • Nach Buchung der neuen Reise können Sie Ihren Guthaben-Code auf MyAIDA einlösen.
  • Loggen Sie sich bitte auf www.aida.de/myaida ein und wählen auf der Startseite „Gutscheine, Guthaben und Aktionscodes – Jetzt einlösen“ aus.
  • Bitte lösen Sie Ihr AIDA Reiseguthaben in der MyAIDA Desktop-Version am Rechner ein. In der MyAIDA Smartphone-Version ist diese Funktion nicht verfügbar.
  • Zur Verwendung des Guthabens können Sie zwischen „AIDA Reisepreiszahlung“ und „MyAIDA Guthaben“ wählen.

  Wichtiger Hinweis zur Einlösung auf MyAIDA: Möchten Sie Ihr Guthaben nicht nur für die Anzahlung, sondern zur Zahlung Ihres kompletten Reisepreises einsetzen, nutzen Sie bei MyAIDA bitte die Funktion „Vorfristig zahlen“. Diese Option steht Ihnen ab dem 4. Tag nach Reisebuchung zur Verfügung.

• Ich habe kein AIDA Reiseguthaben erhalten bzw. kann es nicht wiederfinden? Was muss ich tun?

  Sollten Sie Ihr AIDA Reiseguthaben innerhalb von vier Wochen nach Reiseabsage noch nicht per E-Mail oder Post erhalten haben, melden Sie sich bitte bei AIDA. Schreiben Sie der Reederei eine kurze Nachricht an oder melden Sie sich telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

• Kann das AIDA Reiseguthaben an eine andere Person übertragen werden?

  Das AIDA Reiseguthaben wird personalisiert auf den Reiseanmelder ausgestellt. Falls Sie es auf eine andere Person übertragen möchten, kontaktieren Sie bitte das AIDA Kundencenter – per E-Mail an telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

  Wichtig: Für das bestehende Guthaben darf noch keine Einlösung erfolgt sein.

• Kann das AIDA Reiseguthaben für mehrere Reisen aufgeteilt werden?

  Das ist möglich. Bitte wenden Sie sich dazu nach Erhalt Ihres Reiseguthabens an das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

  Bitte beachten Sie, dass das AIDA Reiseguthaben nur aufgeteilt werden kann, solange noch kein Teilbetrag des Guthabens eingelöst wurde.

• Was mache ich, wenn der neue Reisepreis niedriger oder höher als das AIDA Reiseguthaben ist?

  Wenn der Reisepreis höher als das AIDA Reiseguthaben ist, können Sie die Restzahlung bequem über alle anderen verfügbaren Zahlarten begleichen (Paypal, Überweisung usw.)

  Wenn der neue Reisepreis niedriger als das AIDA Reiseguthaben ist, stehen Ihnen zwei Varianten zur Auswahl:

  • Sie nutzen das verbleibende Guthaben für Bordguthaben oder MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm. Ein darüber hinaus gehender Restbetrag wird Ihnen am Ende Ihrer Reise automatisch zurückerstattet.
  • Sie lassen den Guthabenwert in mehrere Guthaben teilen, um diese für verschiedene Reisen zu nutzen. Bitte wenden Sie sich dazu an das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

Quelle: AIDA Cruises