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Mittwoch, 14 März 2018
14März

Stornokosten bei AIDA Cruises

Stornokosten bei AIDA Cruises

Der Kreuzfahrturlaub ist gebucht und die Vorfreude steigt. Doch aus unvorhergesehenen Gründen muss die Reise nun storniert werden. Wir zeigen, welche Kosten anfallen und was AIDA Kunden diesbezüglich wissen sollten.

Stornokosten für AIDA Premium, AIDA VARIO und JUST AIDA Kunden

Zunächst einmal gilt: Kunden können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Rücktrittserklärung, denn davon ist abhängig, wie hoch die Stornokosten ausfallen. AIDA empfiehlt, einen Reiserücktritt schriftlich an das zuständige Reisebüro oder das AIDA Kundencenter einzureichen. Wenn Sie Ihre Reise über ein Reisebüro gebucht haben, muss die Stornierung auch von diesem in die Wege geleitet werden. Hierzu reicht es aus, wenn Sie eine E-Mail mit Ihrem Stornierungswunsch an Ihre betreuende Agentur senden, welche das Anliegen an die Reederei weiterleitet. In dieser E-Mail muss übrigens nicht aufgeführt werden, aus welchen Gründen Sie stornieren müssen.

Folgende Tabelle zeigt, welcher prozentuale Anteil pro Person bei einer Stornierung anfällt. Dabei wird schnell deutlich, dass je näher der Reisezeitpunkt rückt, die Kosten steigen. Zudem sind bis zum 22. Tag vor Reisebeginn unterschiedliche Prozentsätze bei den verschiedenen Preismodellen zu verzeichnen.

Aufgrund der Staffelung der Stornokosten ist es zu empfehlen, vor dem Einreichen des Stornierungswunsches EURESAreisen zu kontaktieren, um alle wichtigen Informationen bereits vor der Stornierung zu erhalten.
Stornokosten bei AIDA Cruises AIDA PREMIUM AIDA VARIO JUST AIDA
Bis zum 50. Tag* (mind. 50 € p.P) 20 % 30 % 35 %
Vom 49. Tag bis zum 30. Tag* 25 % 30 % 35 %
Vom 29. Tag bis zum 22. Tag* 35 % 35 % 40 %
Vom 21. Tag bis zum 15. Tag* 60 % 60 % 60 %
Ab dem 14. Tag* 80 % 80 % 80 %
Nichterscheinen, Stornierung am Tag des Reisebeginns und bei nachträglicher Stornierung 95 % 95 % 95 %

* Vor Reisebeginn
Prämien für über AIDA vermittelte Reiseversicherungen fallen zur pauschalen Entschädigung in voller Höhe an.

Stornokosten für das An- und Abreisepaket

Wurde die Reise mit Flug gebucht, so werden die Stornierungsgebühren aus der Tabelle auf den Gesamtpreis berechnet. Anders sieht es jedoch aus, wenn es sich bei Ihren Flügen nicht um Vollcharter der Reederei handelt, sondern um Linienflüge. In letzterem Fall erhebt AIDA folgende pauschale Entschädigung:

Vom 59. Tag bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 50%
Ab dem 29. Tag vor Reisebeginn 80%
Bei Nichterscheinen, Stornierung am Tag des Reisebeginns und bei nachträglicher Stornierung 95%

Häufig ist es für Kunden sowie für Reisebüros nicht ersichtlich, ob es sich um einen Lininenflug oder Vollcharter handelt. Umso wichtiger ist es, dass man sich vor der Stornierung über die entstehenden Kosten informiert.

Die Stornopauschalen gelten nicht für Flex-Flüge, die tagesaktuelle, nicht im Katalog gelistete Flüge beinhalten. Dann fallen Stornokosten in Höhe von 100 Prozent auf den Preis für das An- und Abreisepaket an.

Eine Teilstornierung der Flugleistung ist nicht möglich.

Weitere Infos zur Stornierung einer AIDA Reise

Bei einer Teilstornierung durch einen Reiseteilnehmer aus derselben Kabine steht AIDA Cruises bei AIDA VARIO und AIDA PREMIUM eine pauschale Entschädigung von 80 Prozent des anteiligen Reisepreises, bei JUST AIDA eine Entschädigung von 95 Prozent zu – mindestens jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro.

Bei einer Teilstornierung einer Kabine mit Dreier- oder Viererbelegung kann es sein, dass AIDA Cruises eine Umbuchung der Kabine vornimmt.

Wissenswertes auf einen Blick

  • Das Stornieren einer Teilleistung (An- und Abreisepakete mit Flug und Bus) ist nicht möglich.
  • AIDA Cruises ist es vorbehalten, eine konkret zu berechnende, höhere Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist die Reederei verpflichtet, die Entschädigung zu belegen und zu beziffern.
  • AIDA Cruises kann dann keine Entschädigung verlangen, wenn am Urlaubsort selbst oder in unmittelbarer Nähe außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise oder die Beförderung von Personen erheblich behindern.
  • Rücktritts- sowie Bearbeitungsgebühren sind sofort zu begleichen.
  • Wird die Reise storniert, nachdem der vollständige Reisepreis gezahlt wurde, erhalten Kunden das Geld abzüglich der Stornokosten wieder zurück.
  • Handelt es sich bei der stornierten Reise um ein EURESAreisen Sonderkontingent, bekommen Sie das Geld von uns zurückerstattet.
  • Das Geld wird immer auf das Medium erstattet, mit dem auch bezahlt wurde (z.B. PayPal, Kreditkarte).
  • Es besteht die Möglichkeit eine Reise-Rücktrittsversicherung und Versicherung zur Deckung von Rückführungskosten bei Krankheit oder einem Unfall abzuschließen.

Versichert auf Reisen mit HanseMerkur

Wer vor einer Reise eine Reiserücktrittsversicherung beziehungsweise Versicherungen mit Komplettschutz abschließt, kann sich beruhigter auf den anstehenden Urlaub freuen. Die HanseMerkur Reiseversicherung AG bietet verschiedene Optionen, wie sich einzelne Personen, Paare und Familien versichern können. Die Reise-Rücktrittsversicherung inklusive Urlaubsgarantie umfasst beispielsweise die Stornokosten bei schweren Unfallverletzungen, unerwarteten und schweren Erkrankungen, Tod, Schwangerschaft, Verlust des Arbeitsplatzes, Arbeitsplatzwechsel, Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses sowie Kurzarbeit. Die Urlaubsgarantie ist eine Reiseabbruchversicherung und kommt beispielsweise dann zum Tragen, wenn die Reise aufgrund von Seekrankheit abgebrochen werden muss.

Der AIDA Komplettschutz umfasst die bereits beschriebenen Versicherungen sowie eine Reisekrankenversicherung inklusive Rücktransport, eine Notfallversicherung, eine Reisegepäckversicherung, eine Reiseunfallversicherung und eine Reisehaftpflichtversicherung. Weitere Infos gibt es in unserem Blogbeitrag „AIDA Reiserücktrittsversicherung: Infos zum Reiseschutz“ sowie auf den ausgeschriebenen Seiten des AIDA Katalogs.

Zusammengefasst: Für unsere eiligen Leser

Wer die gebuchte AIDA Kreuzfahrt storniert, muss mit Stornokosten rechnen. Diese hängen von dem Zeitpunkt des Reiserücktritts ab sowie von dem gebuchten AIDA Preismodell. Für das Stornieren des AIDA An- und Abreisepaketes fallen zusätzlich Stornokosten an, Teilstornierungen sind nicht möglich. Die Reiserücktrittsversicherungen der HanseMerkur Versicherungs AG bieten eine Option, wie die Kosten bei einer Reisestornierung übernommen werden können.

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