Aktuelle Reiseinformationen: So plant AIDA

Am Montag, den 10. August 2020, verkündete AIDA die weitere Unterbrechung der ursprünglichen Kreuzfahrtsaison bis Ende September. Auch der für den 15. August geplante Neustart musste verschoben werden. Los geht es nun ab dem 06. September mit AIDAblu. Mehr dazu lesen Sie im Folgenden.

Inhaltsverzeichnis

AIDA Cruises: Neustart verschoben

Ursprünglich hätten die erste AIDA Kreuzfahrten unter dem Neustart-Motto "Leinen Los" bereits am 05. August 2020 starten sollen. Hierbei handelte es sich um neu aufgelegte Kurzreisen, bei denen erstmals das neue Hygiene- und Sicherheitskonzept Anwendung gefunden hätte. Da die Freigabe durch den Flaggenstaat Italien jedoch nicht wie erhofft bis zum 31. Juli erfolgte, musste der Neustart abgesagt werden.

• Die abgesagten "Leinen los"-Kurzreisen im Überblick

  Schiff	Reisestart	Starthafen
  AIDAmar	16.08.2020	Warnemünde
  AIDAblu	16.08.2020	Kiel
  AIDAblu	19.08.2020	Warnemünde
  AIDAblu	20.08.2020	Kiel
  AIDAblu	23.08.2020	Kiel
  AIDAmar	23.08.2020	Warnemünde
  AIDAmar	26.08.2020	Warnemünde
  AIDAblu	27.08.2020	Kiel
  AIDAmar	30.08.2020	Warnemünde
  AIDAblu	30.08.2020	Kiel

Am 10. August 2020 verkündete die Reederei, dass die Freigabe nun erfolgt ist. Somit wären nun weitere Voraussetzungen für den Neustart gegeben. Jedoch hat sich zwischenzeitlich wieder einiges auf Seiten der möglichen Fahrtgewässer geändert. So hat beispielsweise Norwegen seine Hoheitsgewässer für den Schiffsbetrieb geschlossen.

Laut den aktuellen Planungen von AIDA geht es am 06. September 2020 mit den ersten Kurzreisen ab Kiel los. Am 12., 19. und 26. September 2020 folgen dann neben den genannten Kurzreisen weitere Kreuzfahrten mit AIDAperla zu den norwegischen Fjorden.

Ab sofort buchbar: Kurzreisen mit AIDAblu

Zwar musste der Neustart verschoben werden, dennoch müssen Sie nicht mehr lange warten: Ab dem 06. September 2020 können Sie an Bord von AIDAblu nach Norwegen und Dänemark reisen und dabei die Zielhäfen im Rahmen von reederei-organisierten Ausflügen erkunden!

Im Rahmen der "Leinen los"-Kurzreisen mit AIDAblu haben Sie Wahl zwischen drei- und viertägigen Kreuzfahrten:

• Die dreitägigen Kreuzfahrten starten und enden in Kiel. Die Gäste können sich auf Stopps in Aarhus und Kopenhagen freuen. Die Reisen sind bereits ab 399 Euro pro Person buchbar.
• Die viertägigen Reisen starten und enden ebenfalls in Kiel. Dabei führt die Route über Oslo und Kopenhagen. In der norwegischen Hauptstadt bleibt das Schiff über Nacht im Hafen liegen. Die Kreuzfahrten sind bereits ab 449 Euro pro Person buchbar.

Gut zu wissen: Alleinreisende zahlen auf AIDA Reisen ab September 2020 statt 70 Prozent nur 30 Prozent Zuschlag* für die Einzelbelegung der Kabine.
*auf den angegebenen Reisepreis pro Person bei 2er-Belegung, limitiertes Kontingent

Wichtige Fragen zu den Kurzreisen mit AIDAblu beantwortet

Im Folgenden haben wir einige FAQs rund um die Kurzreisen im September 2020 für Sie gesammelt. Klicken Sie einfach auf die entsprechende Frage, um die Antwort auszuklappen:

• Werden Landgänge möglich sein?

  Ja! Die Gäste können die angesteuerten Zielhäfen in Rahmen von geführten AIDA Ausflügen erkunden. Individuelle Landgänge sind aufgrund der erhöhten Sicherheitsvorkehrungen leider nicht möglich.

• Was ändert sich an den Inklusivleistungen an Bord?

  Die Gäste können sich auch weiterhin auf folgende Inklusivleistungen freuen:

  • Kulinarisches Verwöhnprogramm mit Vollpension, ausgewählten Getränken & Service am Platz
  • Entertainment mit angepasstem Programm voller Vielfalt
  • Fitness an modernsten Geräten, Sportkurse und Sportaußendeck
  • Kids Club für Kinder von 3 bis 11 Jahren
  • Baden, Sonnen und Relaxen auf großzügigen Außendecks
  • Bordsprache Deutsch, erstklassiger Service, Trinkgelder
• Bekomme ich den Reisepreis erstattet, wenn ich aufgrund von Krankheitssymptomen nicht an Bord gehen darf?

  Bei Vorliegen von Covid-19 Symptomen kann die Reise bis 31. Oktober 2020 noch bis zum Check-in ohne Nachweis kostenfrei und einmalig umgebucht werden. Übersteigt der Reisepreis der neu zu buchenden Reise den gezahlten Reisepreis, wird der gezahlte Reisepreis auf den neuen Reisepreis angerechnet. Im umgekehrten Fall wird die Differenz an den Gast erstattet.

  Dasselbe gilt für Gäste, denen der Check-in aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung der COVID-19-Pandemie nicht ermöglicht werden kann. Dadurch zusätzlich entstandene Kosten (z. B. für die An- und Abreise) können von AIDA Cruises nicht übernommen werden.

• Wie sind die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen?

  Bereits gebuchte AIDA Reisen sowie Neubuchungen mit Abfahrtsdatum bis 31. Oktober 2020 können einmalig und kostenfrei bis drei Tage vor Reisebeginn umgebucht werden.

  Ergänzend zu den Allgemeinen Reisebedingungen gilt für Reisen mit Abfahrt bis zum 31. Oktober 2020, dass Gäste, die Symptome einer COVID-19-Erkrankung zeigen und/oder an COVID-19 erkrankt sind, die Reise bis zum Check-in am Anreisetag kostenlos umbuchen können.

  Übersteigt der Reisepreis der neu zu buchenden Reise den gezahlten Reisepreis, wird der gezahlte Reisepreis auf den neuen Reisepreis angerechnet. Im umgekehrten Fall wird die Differenz an den Gast erstattet. Dasselbe gilt für Gäste, denen eine Mitreise aufgrund von Schutzmaßnahmen am Check-in nicht ermöglicht werden kann. Hierdurch eventuell entstehende Kosten können von AIDA Cruises nicht übernommen werden.

• Gibt es feste Check-in bzw. Check-out Zeiten?

  Um die Abstandsregelung und alle anderen wichtigen Maßnahmen konsequent einhalten zu können, empfiehlt die Reederei, das gewünschte Zeitfenster für den Check-in am Anreisetag und den Check-out am Abreisetag bis drei Tage vor Reisebeginn auf MyAIDA reservieren. Andernfalls legt AIDA die entsprechenden Zeiten fest.

  Der Check-in außerhalb des gebuchten Zeitfensters sowie der Aufenthalt im Terminal ist aufgrund der erhöhten Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass keine Tagesaufenthalte buchbar sind. Die Abstandsregelungen werden durch eine angepasste Auslastung des Schiffes und aller Bereiche an Bord, gestaffelte An- und Abreise, optimierten Check-in, intelligente Wegeleitsysteme und wo möglich, kontaktlosen Service durch die Erweiterung des digitalen und telefonischen Angebotes unterstützt.

• Welche Sicherheitsvorkehrungen trifft AIDA?

  Alle Informationen zum umfangreichen Gesundheits- und Hygienekonzept der Reederei haben wir in diesem Beitrag für Sie zusammengefasst.

Unterbrechung der Kreuzfahrtsaison bis Ende September

Da derzeit noch nicht in allen Reisedestinationen Europas die Voraussetzungen für ein sicheres Reisen gegeben sind, können die ursprünglich geplanten Katalog-Reisen mit vielfältigen Routen und Hafenanläufen bis zum 30. September nicht stattfinden.

Von den Reiseabsagen betroffene Gäste werden nach und nach durch die Reederei informiert. Wir kontaktieren unsere EURESAreisen Kunden zudem persönlich, um das weitere Vorgehen gemeinsam zu besprechen. Unsere ReiseberaterInnen arbeiten dafür auf Hochtouren.

In der folgenden ausklappbaren Liste finden Sie alle abgesagten Reisen im August und September 2020:

• AIDAaura

  Abgesagte Reisen:

  • 21.08.2020 | Schärengärten der Ostsee
  • 02.09.2020 | Schärengärten der Otsee
  • 14.09.2020 | Norwegens Fjorde mit Flam ab Warnemünde
  • 22.09.2020 | Norwegens Fjorde mit Flam ab Warnemünde 2
• AIDAbella

  Abgesagte Reisen:

  • 23.08.2020 | Skandinavische Städte ab Kiel mit Aarhus
• AIDAblu

  Abgesagte Reisen:

  • 09.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 16.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 23.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 30.08.2020 | Adria ab Venedig
  • 06.09.2020 | Adria ab Venedig
  • 13.09.2020 | Adria ab Venedig
  • 20.09.2020 | Adria ab Venedig
  • 27.09.2020 | Adria ab Venedig
• AIDAcara

  Abgesagte Reisen:

  • 22.08.2020 | Island & Grönland 2
  • 12.09.2020 | Von Bremerhaven nach Mallorca
  • 27.09.2020 | Kurzreise ab Mallorca 2
• AIDAdiva

  Abgesagte Reisen:

  • 03.09.2020 | Von Warnemünde nach New York 3
  • 21.09.2020 | Von New York nach Montreal
• AIDAluna

  Abgesagte Reisen:

  • 09.08.2020 | Highlights am Polarkreis
  • 26.08.2020 | Von Kiel nach New York
  • 12.09.2020 | New York, Florida & Karibik
  • 26.09.2020 | New York, Florida & karibik
• AIDAmar

  Abgesagte Reisen:

  • 16.08.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
  • 26.08.2020 | Ostsee ab Warnemünde 3
  • 04.09.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
  • 14.09.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
  • 24.09.2020 | Ostsee ab Warnemünde 2
• AIDAmira

  Abgesagte Reisen:

  • 11.08.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 1
  • 11.08.2020 | Griechenland ab Korfu
  • 18.08.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 2
  • 18.08.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
  • 25.08.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 1
  • 25.08.2020 | Griechenland ab Korfu
  • 01.09.2020 | Griechenland und Mittelmeerinseln 1
  • 01.09.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 2
  • 01.09.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
  • 08.09.2020 | Griechenland ab Korfu
  • 15.09.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 2
  • 15.09.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
  • 22.09.2020 | Griechenland & Mittelmeerinseln 1
  • 22.09.2020 | Griechenland ab Korfu
  • 29.09.2020 | Von Korfu nach Mallorca 3
  • 29.09.2020 | Mittelmeerinseln ab Korfu
• AIDAnova

  Abgesagte Reisen:

  • 10.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 14.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 15.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 17.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 21.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 22.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 24.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 28.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 29.08.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 31.08.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 04.09.2020 Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 05.09.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 07.09.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 11.09.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 12.09.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 14.09.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 18.09.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 19.09.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 21.09.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
  • 25.09.2020 | Mediterrane Schätze ab Barcelona
  • 26.09.2020 | Mediterrane Schätze ab Mallorca
  • 28.09.2020 | Mediterrane Schätze ab La Spezia
• AIDAperla

  Abgesagte Reisen:

  • 01.08.2020 | Norwegens Küste
  • 01.08.2020 | Metropolen & Norwegen 2
  • 08.08.2020 | Metropolen ab Hamburg
  • 08.08.2020 | Metropolen & Norwegen 1
  • 13.08.2020 | Metropolen & Norwegen
  • 05.09.2020 | Metropolen ab Hamburg
  • 05.09.2020 | Metropolen & Norwegen 1
  • 10.09.2020 | Metropolen & Norwegen
  • 24.09.2020 | Metropolen & Norwegen
• AIDAprima

  Abgesagte Reisen:

  • 01.08.2020 | Ostsee ab Kiel
  • 01.08.2020 | Norwegen & Ostsee 1
  • 08.08.2020 | Norwegens Küste ab Kiel
  • 08.08.2020 | Norwegen & Ostsee 2
  • 05.09.2020 | Ostsee ab Kiel
  • 12.09.2020 | Ostsee ab Kiel
  • 19.09.2020 | Von Kiel nach Mallorca
• AIDAsol

  Abgesagte Reisen:

  • 05.08.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 15.08.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 04.09.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 14.09.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
  • 24.09.2020 | Norwegens Fjorde mit Geirangerfjord
• AIDAstella

  Abgesagte Reisen:

  • 02.08.2020 | Spanien & Portugal mit Ibiza
  • 13.08.2020 | Mediterrane Highlights
  • 23.08.2020 | Italien & Mittelmeerinseln
  • 03.09.2020 | Spanien & Portugal Málaga
  • 13.09.2020 | Spanien & Portugal mit Ibiza
  • 24.09.2020 | Mediterrane Highlights
• AIDAvita

  Abgesagte Reisen:

  • 14.08.2020 | Schottische Highlights
  • 21.08.2020 | Norwegen mit Lofoten
  • 02.09.2020 | Frankreich, Belgien & England
  • 14.09.2020 | Frankreich, Belgien & England
  • 26.09.2020 | ScVon Hamburg nach Mallorca

Kompensation für betroffene Kunden

Wenn Sie eine „Leinen los“ Kurzreise gebucht haben, wird Ihnen der Reisepreis automatisch in den nächsten Tagen zurückerstattet. Bei einer Neubuchung bis zum Ende des Jahres erhalten sie zudem 50 % Bordguthaben auf den Buchungsbetrag der abgesagten Reise.

Wer von den weiteren Reiseabsagen betroffen ist, hat folgende Möglichkeiten:

Option 1: Umbuchung mit Bordguthaben
Sie buchen bis 13. August 2020 auf eine AIDA Reise zu einem vergleichbaren oder späteren Zeitpunkt um. Die Reederei bedankt sich dafür mit einem attraktiven Bordguthaben Die Höhe des Bordguthabens* richtet sich nach der Dauer Ihrer neuen Reise:

• 100 Euro pro Kabine bei bis zu 6 Tagen Reisedauer
• 150 Euro pro Kabine bei bis zu 10 Tagen Reisedauer
• 200 Euro pro Kabine bei bis zu 14 Tagen Reisedauer
• 300 Euro pro Kabine ab 15 Tagen Reisedauer

*Das Bordguthaben gilt pro Kabine bei Belegung mit zwei Personen im 1. und 2. Bett (auch Kinder und Jugendliche), ist nicht übertragbar und nicht mit anderen AIDA Aktionen kombinierbar. Einzelreisende erhalten die Hälfte des Bordguthabens. Sonderbuchungen sind ausgeschlossen. Das Kontingent ist limitiert.

Option 2: AIDA Reiseguthaben plus 10 % Bonus
Wenn eine Umbuchung bis 17. August 2020 nicht in Frage kommt, erhalten Sie automatisch ein Reiseguthaben in Höhe Ihrer bisher an AIDA geleisteten Zahlungen plus 10 % Bonus. Das Reiseguthaben kann für Buchungen bis zum 31. Dezember 2021 für alle Reisen aus dem vielfältigen AIDA Angebot eingesetzt werden. Auch für MyAIDA Leistungen und Bordguthaben ist das AIDA Reiseguthaben einlösbar. Auf Wunsch erstattet die Reederei selbstverständlich auch den bereits gezahlten Reisepreis, jedoch ohne 10 % Bonus. Bereits gebuchte Leistungen auf MyAIDA werden vollständig entsprechend Ihrer Zahlungsart gutgeschrieben.

Option 3: Kostenfreie Stornierung Sie möchten die ersten beiden Optionen nicht in Anspruch nehmen? Dann können Sie bis zum 13. August 2020 ihre aktuell gebuchte Reise mit Abfahrtstermin bis einschließlich 30. September 2020 kostenfrei stornieren. Bereits gebuchte Leistungen auf MyAIDA werden ebenfalls vollständig entsprechend ihrer Zahlungsart gutgeschrieben.

Kurz & knapp: Die wichtigsten Fragen und Antworten

• Wie wird der Reisepreis zurückerstattet?

  Bitte warten Sie zunächst auf die Zusendung Ihres AIDA Reiseguthabens. Die Zusendung erfolgt chronologisch und kann deshalb bis zu vier Wochen dauern. Gäste mit abgesagten August- und September-Reisen erhalten das AIDA Reiseguthaben nach Ende der Umbuchungs- und Stornierungsfrist am 13. August 2020. Sobald Sie Ihr Reiseguthaben per E-Mail oder Post erhalten haben, füllen Sie bitte das Online-Formular auf www.aida.de/rueckerstattung aus und klicken Sie auf „Absenden“.

  Sie haben bereits eine Rückforderung an AIDA gesendet? Bitte füllen Sie dennoch nach Erhalt Ihres Reiseguthabens das Online-Formular auf www.aida.de/rueckerstattung aus und senden Sie dieses an AIDA.

  Sie erhalten Ihre Auszahlung schnellstmöglich. Das konkrete Datum hängt von mehreren Faktoren ab, u. a. vom ursprünglichen Reisedatum und der Zahlungsart. Wir bitten Sie um Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.

• Was passiert mit den Leistungen, die ich schon auf MyAIDA gebucht hatte?

  Ihre bereits auf MyAIDA gebuchten Leistungen erstattet die Reederei Ihnen entsprechend der Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, Überweisung).

• Wann bekomme ich die Rückerstattung bereits gebuchter MyAIDA Leistungen?

  Die Rückerstattung Ihrer auf MyAIDA gebuchten Leistungen erhalten Sie schnellstmöglich. Das konkrete Datum hängt von mehreren Faktoren ab, u.a. vom ursprünglichen Reisedatum und der Zahlungsart. AIDA bittet Sie um Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.

• Warum wird die Reise-Rücktrittsversicherung nicht storniert

  AIDAs Versicherungspartner HanseMerkur verweist in seinen Vertragsbedingungen darauf, dass der Versicherungsschutz der Reise-Rücktrittversicherung bereits mit Vertragsabschluss beginnt. Die Versicherung wurde also bereits in Anspruch genommen und bleibt deshalb bestehen. Detaillierte Hinweise finden Sie auf https://www.hansemerkur.de/faq/coronavirus

Ich möchte umbuchen und dafür ein Bordguthaben erhalten.

• Wieviel Bordguthaben bekomme ich, wenn ich mich für eine Umbuchung auf eine neue Reise entscheide?

  Die Höhe des Bordguthabens richtet sich nach der Reisedauer Ihrer neuen Reise:

  • 100 Euro pro Kabine bei bis zu 6 Tagen Reisedauer
  • 150 Euro pro Kabine bei bis zu 10 Tagen Reisedauer
  • 200 Euro pro Kabine bei bis zu 14 Tagen Reisedauer
  • 300 Euro pro Kabine ab 15 Tagen Reisedauer

  Das Bordguthaben gilt pro Kabine bei Belegung mit zwei Personen im 1. und 2. Bett, ist nicht übertragbar und nicht mit anderen AIDA Aktionen kombinierbar.

• Auf welche Reisen kann ich umbuchen?

  Sie können kostenfrei auf alle AIDA Reisen zum 31. Dezember 2021 aus dem vielfältigen AIDA Angebot umbuchen.

• Bis wann muss ich umbuchen, um das Bordguthaben zu erhalten?

  Bitte buchen Sie bis zum 13. August 2020. Sie erreichen uns täglich unter 06581 999 66 95.

• Ich möchte umbuchen und mir das Bordguthaben sichern. Was muss ich tun?

  Buchen Sie die neue AIDA Reise gerne bei uns um. Sie erreichen uns täglich unter 06581 999 66 95. Das Bordguthaben wird Ihnen automatisch für die neue Reise gutgeschrieben.

• Was ist, wenn der neue Reisepreis niedriger oder höher als der ursprüngliche Reisepreis ist?

  Wenn der Preis der neuen Reise höher als der ursprüngliche Reisepreis ist, können Sie die Restzahlung bequem über alle anderen verfügbaren Zahlarten begleichen (Paypal, Überweisung usw.).

  Wenn der neue Reisepreis niedriger ist, können Sie das verbleibende Guthaben für Bordguthaben oder MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm. nutzen. Ein darüber hinaus gehender Restbetrag wird Ihnen am Ende Ihrer Reise automatisch zurückerstattet.

• Wofür kann ich das Bordguthaben einlösen?

  Sie können das Bordguthaben für viele schöne Extras auf Ihrer Reise einlösen, zum Beispiel für Ausflüge, kulinarische Highlights, Wellnessanwendungen, Getränkepakete, Festtagspakete uvm.

• Kann ich das Bordguthaben auch für eine bereits gebuchte AIDA Reise nutzen?

  Das ist möglich. Sie können das Bordguthaben zum Beispiel für die Restzahlung Ihrer Buchung, ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm. verwenden.

• Kann ich bei der Umbuchung mehrere Reisen kombinieren und dafür das Bordguthaben erhalten?

  Das Bordguthaben erhalten Sie für eine Reise.

• Kann das Bordguthaben auf eine andere Person übertragen werden?

  Das Bordguthaben ist nicht übertragbar. Es wird personalisiert auf den Reiseanmelder ausgestellt. Falls Sie es auf eine andere Person übertragen möchten, kontaktieren Sie bitte das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

Ich entscheide mich für das AIDA Reiseguthaben plus 10% Bonus.

• Wie setzt sich das AIDA Reiseguthaben zusammen?

  Das AIDA Reiseguthaben setzt sich zusammen aus der bereits geleisteten Zahlung an AIDA ­– für Ihre Kreuzfahrt, über AIDA gebuchte An- und Abreisepakete sowie Versicherungen, sofern diese keine Reise-Rücktrittversicherung beinhaltet haben – und einem 10 prozentigen Bonus.

  Ihre bereits auf MyAIDA gebuchten Leistungen erstattet die Reederei Ihnen schnellstmöglich entsprechend der Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, Überweisung).

• Wofür kann ich das AIDA Reiseguthaben einlösen?

  Das AIDA Reiseguthaben ist bei Neubuchung bis zum 31. Dezember 2021 für alle buchbaren AIDA Reisen gültig. Sie haben die freie Wahl, für welche Leistungen Sie das AIDA Reiseguthaben verwenden möchten – ob als Reisepreiszahlung innerhalb der Buchung, für ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm.

  Wichtiger Hinweis zur Einlösung auf MyAIDA: Möchten Sie Ihr Guthaben nicht nur für die Anzahlung, sondern zur Zahlung Ihres kompletten Reisepreises einsetzen, nutzen Sie bei MyAIDA bitte die Funktion „Vorfristig zahlen“. Diese Option steht Ihnen ab dem 4. Tag nach Reisebuchung zur Verfügung.

  Buchen Sie Ihre neue AIDA Reise gerne bei uns (EURESAreisen). Sie erreichen uns täglich unter 06581 999 66 95.

• Kann ich das AIDA Reiseguthaben auch für eine bereits gebuchte AIDA Reise nutzen?

  Das ist möglich, zum Beispiel für die Restzahlung Ihrer Buchung, ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm.

  Beispiel: Sie haben eine AIDA Reise im Dezember 2020 gebucht. Auch für diese Reise können Sie Ihr Reiseguthaben auf MyAIDA einlösen.

• Wie lange ist mein AIDA Reiseguthaben gültig?

  Das AIDA Reiseguthaben kann bis zum 31. Dezember 2021 auf allen buchbaren AIDA Reisen eingelöst werden. Die Reise kann natürlich auch zu einem späteren Zeitpunkt beginnen. Alternativ kann das Guthaben auch für eine bestehende Buchung eingelöst werden. Unabhängig vom Reisedatum ist es wichtig, dass das AIDA Reiseguthaben auf MyAIDA vor dem 31.Dezember 2021 eingelöst wird.

• Was ist, wenn ich bis zum 31.12.2021 keine neue Reise buche?

  In diesem Fall wird Ihnen das AIDA Reiseguthaben ausgezahlt, jedoch ohne den Bonus in Höhe von 10 Prozent. Dafür füllen Sie bitte das Online-Formular auf www.aida.de/rueckerstattung aus und klicken anschließend auf „Absenden“.

  Bitte beachten Sie: Für das Online-Formular benötigen Sie Ihren persönlichen Guthaben-Code, den AIDA Ihnen innerhalb von vier Wochen nach Reiseabsage per E-Mail oder Post zusendet.

• Wie erhalte ich mein AIDA Reiseguthaben?

  Das AIDA Reiseguthaben wird per E-Mail oder postalisch an den Reiseanmelder zugestellt, wenn AIDA die E-Mail-Adresse nicht vorliegt. Ihr AIDA Reiseguthaben sollte innerhalb von vier Wochen nach Reiseabsage eingetroffen sein.

  Das AIDA Reiseguthaben ist personalisiert. Es kann nur eingelöst werden, wenn der Guthaben-Empfänger auch Reisender der neuen Buchung ist. Sollte die Einlösung für Sie nicht möglich sein, erstattet AIDA Ihnen die bereits geleistete Zahlung zurück.

  Sie möchten Ihr AIDA Reiseguthaben auf eine andere Person übertragen? Dann kontaktieren Sie bitte das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

  Wichtig: Für das bestehende Guthaben darf noch keine Einlösung erfolgt sein.

• Wie kann ich das AIDA Reiseguthaben einlösen?
  • Buchen Sie Ihre neue Reise bitte bis zum 31. Dezember 2021, zum Beispiel hier.
  • Nach Buchung der neuen Reise können Sie Ihren Guthaben-Code auf MyAIDA einlösen.
  • Loggen Sie sich bitte auf www.aida.de/myaida ein und wählen auf der Startseite „Gutscheine, Guthaben und Aktionscodes – Jetzt einlösen“ aus.
  • Bitte lösen Sie Ihr AIDA Reiseguthaben in der MyAIDA Desktop-Version am Rechner ein. In der MyAIDA Smartphone-Version ist diese Funktion nicht verfügbar.
  • Zur Verwendung des Guthabens können Sie zwischen „AIDA Reisepreiszahlung“ und „MyAIDA Guthaben“ wählen.

  Wichtiger Hinweis zur Einlösung auf MyAIDA: Möchten Sie Ihr Guthaben nicht nur für die Anzahlung, sondern zur Zahlung Ihres kompletten Reisepreises einsetzen, nutzen Sie bei MyAIDA bitte die Funktion „Vorfristig zahlen“. Diese Option steht Ihnen ab dem 4. Tag nach Reisebuchung zur Verfügung.

• Ich habe kein AIDA Reiseguthaben erhalten bzw. kann es nicht wiederfinden? Was muss ich tun?

  Sollten Sie Ihr AIDA Reiseguthaben innerhalb von vier Wochen nach Reiseabsage noch nicht per E-Mail oder Post erhalten haben, melden Sie sich bitte bei AIDA. Schreiben Sie der Reederei eine kurze Nachricht an oder melden Sie sich telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

• Kann das AIDA Reiseguthaben an eine andere Person übertragen werden?

  Das AIDA Reiseguthaben wird personalisiert auf den Reiseanmelder ausgestellt. Falls Sie es auf eine andere Person übertragen möchten, kontaktieren Sie bitte das AIDA Kundencenter – per E-Mail an telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

  Wichtig: Für das bestehende Guthaben darf noch keine Einlösung erfolgt sein.

• Kann das AIDA Reiseguthaben für mehrere Reisen aufgeteilt werden?

  Das ist möglich. Bitte wenden Sie sich dazu nach Erhalt Ihres Reiseguthabens an das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

  Bitte beachten Sie, dass das AIDA Reiseguthaben nur aufgeteilt werden kann, solange noch kein Teilbetrag des Guthabens eingelöst wurde.

• Was mache ich, wenn der neue Reisepreis niedriger oder höher als das AIDA Reiseguthaben ist?

  Wenn der Reisepreis höher als das AIDA Reiseguthaben ist, können Sie die Restzahlung bequem über alle anderen verfügbaren Zahlarten begleichen (Paypal, Überweisung usw.)

  Wenn der neue Reisepreis niedriger als das AIDA Reiseguthaben ist, stehen Ihnen zwei Varianten zur Auswahl:

  • Sie nutzen das verbleibende Guthaben für Bordguthaben oder MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote, Wellnessanwendungen uvm. Ein darüber hinaus gehender Restbetrag wird Ihnen am Ende Ihrer Reise automatisch zurückerstattet.
  • Sie lassen den Guthabenwert in mehrere Guthaben teilen, um diese für verschiedene Reisen zu nutzen. Bitte wenden Sie sich dazu an das AIDA Kundencenter – per E-Mail an oder telefonisch unter 0381/20 27 07 22.

Quelle: AIDA Cruises